eCommerce & Marketplace Manager

Ubicación: Híbrido – Sede principal en ciudad con opción de trabajo remoto
Tipo de Contrato: Indefinido

Desafío Profesional
¿Te apasionan el comercio electrónico y el desarrollo de nuevas oportunidades en plataformas digitales? ¿Te motiva impulsar el crecimiento de empresas a través de la innovación en canales de eCommerce y marketplaces? Si disfrutas analizando tendencias, optimizando procesos de venta online y diseñando estrategias omnicanal, queremos conocerte. Buscamos una persona proactiva, analítica y con mentalidad de crecimiento, orientada a resultados medibles y excelencia en la experiencia de cliente digital.

Responsabilidades – Estrategia de eCommerce y Gestión de Marketplaces

• Formular, implementar y optimizar estrategias de venta digital para portales de eCommerce propios y principales marketplaces (Mercado Libre, Amazon, Linio, entre otros).
• Gestionar el catálogo de productos: publicación, optimización SEO, pricing, inventario y actualización de contenidos en cada canal digital.
• Analizar tendencias de mercado, competencia y comportamiento de clientes para identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de portafolio.
• Monitorear y potenciar las métricas de conversión, tráfico, retención y NPS en las diferentes plataformas.
• Trabajar en coordinación con equipos de marketing digital, logística, atención al cliente y producto para asegurar la mejor experiencia de compra online.
• Gestionar campañas, promociones y descuentos, coordinando acciones conjuntas con áreas de performance marketing y CRM.
• Liderar la presencia, reputación y cumplimiento en marketplaces, gestionando reviews, reclamos y políticas comerciales.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora en flujos de trabajo digitales y procesos de fulfillment.

Requisitos Deseados – Experiencia en eCommerce, Marketplaces y Optimización Digital

• Título universitario en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Negocios Digitales o áreas afines.
• Mínimo 3 años de experiencia comprobable desarrollando operaciones en eCommerce y marketplaces, tanto propios como de terceros.
• Conocimiento avanzado de gestión y optimización de plataformas como Shopify, VTEX, WooCommerce, Magento, o similares.
• Experiencia en marketplaces líderes, gestionando catálogos, campañas y métricas de ventas.
• Manejo de herramientas de analytics, reporting y business intelligence para eCommerce (Google Analytics, Data Studio, plataformas nativas de analytics de marketplaces, etc).
• Experiencia creando y ejecutando estrategias SEO y SEM enfocadas en resultados de conversión.
• Conocimiento sobre logística, métodos de pago, customer journey digital, y atención al cliente en entornos online.
• Habilidades para documentar procesos y comunicar hallazgos o propuestas de mejora a equipos multidisciplinarios.
• Inglés técnico para la gestión de plataformas globales, interpretación de datos y autoformación.

Funciones Clave – Innovación y Optimización en Plataformas de Comercio Electrónico

• Proponer y liderar iniciativas de mejora continua en la experiencia de compra digital y gestión de marketplace.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, calidad y políticas comerciales en todos los canales digitales.
• Colaborar en la investigación, selección e implementación de nuevas tecnologías, plugins o integraciones para escalar la operación de eCommerce.
• Diseñar y monitorear KPIs de ventas, marketing y experiencia de cliente, asegurando reportes periódicos y toma de decisiones basada en datos.
• Capacitar y acompañar a equipos internos en buenas prácticas de comercialización y operación online.
• Promover el uso eficiente y ético de automatizaciones, inteligencia artificial y análisis de datos para potenciar la venta digital.

Perfil Profesional – Proactividad, Análisis y Gestión Colaborativa en eCommerce

• Orientación a resultados, mejora continua y adaptabilidad en entornos digitales dinámicos.
• Pensamiento crítico y capacidad analítica para resolver problemas e identificar nuevas oportunidades.
• Trabajo colaborativo y habilidades de comunicación para interactuar con equipos multidisciplinarios.
• Compromiso con la calidad, experiencia de cliente y buenas prácticas en la gestión de datos digitales.
• Interés en tendencias de transformación digital, tecnologías emergentes y nuevas estrategias de eCommerce.
• Actitud inclusiva y sensibilidad para el trabajo en equipos diversos y multiculturales.

Beneficios – Crecimiento Digital, Aprendizaje y Flexibilidad en eCommerce

• Salario competitivo ajustado a tu experiencia y conocimientos en comercio electrónico.
• Programa de formación continua en eCommerce, marketing digital, marketplaces y tecnología.
• Ambiente inclusivo, diverso y orientado a la innovación y el aprendizaje constante.
• Jornadas flexibles y opción de trabajo remoto adaptado a tus necesidades.
• Participación en proyectos de transformación digital y comercialización online de alto impacto.