Dossierbeheerder

Help je graag mensen verder? Kan je de kalmte bewaren? Hou je van administratie en klantencontact? Dan is deze functie iets voor jou. Onze klant, een grote speler in reisverzekeringen, is op zoek naar een dossierbeheerder – bijstandsverlener. Jij wordt het aanspreekpunt voor klanten die in het buitenland verwondingen oplopen, gehospitaliseerd worden of ziek zijn.

De job

• Eerste contact te onderhouden met klanten die medische bijstand nodig hebben;
• Medische dossiers op te volgen in overleg met de betrokken arts;
• Relevante informatie te verzamelen bij klanten, ziekenhuizen en andere partners om dossiers volledig te maken;
• Medische repatriëringen te organiseren in samenwerking met jouw collega’s.

• Een uitstekende kennis Nederlands en Frans, en een goede kennis van het Engels
• Relevante ervaring in functies met klantencontact (customer service, klantendienst, contact center,…);
• De flexibiliteit om te werken volgens een variabel uurrooster tussen maandag en zondag tussen 7u30 en 23u; (5 dagen in de week)