Domain Manager Master Data SAP H/F

En tant que Domain Manager Master Data SAP, vous serez rattaché.e au Enterprise Core Solutions Director au sein du département Enterprise Core Solutions de DDVC.

Le Manager du domaine Master Data SAP, future équipe constituée de 6 personnes dont 4 basées au Portugal dans le nouveau centre de services partagés, aura la responsabilité de la définition, de la mise en place et de la conduite de services, selon un plan qui passera par une transition initiale vers un modèle cible qu’il faudra ensuite opérer et optimiser de manière pérenne (mode permanent). Ce service, et cette équipe, seront rattachés à l’organisation DDVC / Enterprise Core Solutions, afin de garantir une proximité et une cohérence optimale avec les domaines fonctionnels alignés avec ces données de référence.

Missions du poste :

▪ Définir la gouvernance et les services de master data management dans le contexte spécifique de SAP ; proposer et instancier le catalogue de services standardisés, alignés sur le Core Model SAP S/4HANA Somfy (création, mise à jour, modification/chargement, contrôle, …).

▪ Construire, piloter et faire évoluer l’équipe et les moyens d’exécution de ce service :

• Engager les partenaires dans des modèles de delivery optimisés,
• Accompagner le pilotage de la transition des modes opératoires actuels vers un modèle cible, par exemple au travers de phases d’evaluation, définition, transition, exploitation, améliorations.

▪ Superviser la gestion centralisée des Master Data SAP (Customer, Vendor, Employee, Product, Organisation/Finance) en garantissant qualité, intégrité, complétude, cohérence et conformité des données pour l’exécution des processus métiers end-to-end.

Tâches :

1. Modèles, standards et architecture Master Data SAP
▪ Documenter et maintenir les modèles, structures, règles et standards Master Data SAP en conformité avec l’environnement et la solution SAP S/4HANA de Somfy.
▪ Assurer la cohérence, l’universalité et le caractère « fit-to-standard » des modèles, avec une approche transverse (cross-processus, cross-entités).
▪ Définir les principes d’urbanisation et d’architecture Master Data dans le SI Somfy, sélectionner et sponsoriser les outils adéquats (MDM, qualité de données, automatisation, Agentic AI…).

2. Supervision de la gestion opérationnelle des BA Master Data SAP
▪ Construire et piloter l’équipe de ce service en charge de la gestion des Master Data SAP (target 6–10 ETP, à confirmer sur volumétrie et charge transactionnelle), en partenariat avec un prestataire pour un modèle industrialisé et optimisé.
▪ Définir, documenter et faire appliquer les processus de création, mise à jour, suppression, archivage et mass load/mass change des Master Data, avec des workflows d’approbation stricts, traçables et auditables.
▪ Veiller à la qualité, l’intégrité, la complétude et la conformité des données dans SAP S/4HANA et les systèmes connectés.
▪ Définir, mesurer, et publier les indicateurs clés de ce nouveau service.

3. Gouvernance, politiques et contrôles
▪ Mettre en œuvre une gouvernance robuste des Master Data SAP (rôles, responsabilités, RACI, politiques et standards) à l’échelle du groupe Somfy.
▪ Élaborer des règles et procédures globales, s’assurer du respect des processus de gestion et validation, et mettre en place des contrôles pertinents, y compris en lien avec les exigences réglementaires (ex. GDPR).
▪ Contribuer à la définition et au respect des règles d’accès et de privilèges Master Data SAP, en restreignant la création/modification à des rôles désignés avec la gouvernance et le modèle cible.

4. Catalogue de services Master Data SAP
▪ Opérer et améliorer un catalogue de services Master Data SAP incluant : workflows d’approbation, création, maintenance, suppression, archivage, mass load/mass change, qualité de données, reporting.
▪ Administrer et optimiser les workflows et SLA dans le portail ServiceNow (service requests, priorisation, suivi de charge, pilotage de la performance de service).
▪ Superviser l'organisation du support fonctionnel Master Data SAP et garantir le respect des engagements de service définis avec les métiers en coordination avec les équipes AMS en place

5. Collaboration interdépartementale et support
▪ Travailler en étroite collaboration avec les fonctions Excellence (marketing, ventes, achats, production, finance, etc.) et les Business Process Owners (OTC, P2P, RTR…) pour aligner les besoins métiers avec le modèle Master Data SAP.
▪ Agir comme point de contact principal pour les questions relatives aux Master Data SAP, organiser des points réguliers pour traiter problèmes de données et pistes d’amélioration.

6. Formation, sensibilisation et accompagnement
▪ Développer des programmes de formation et de sensibilisation à la gestion des Master Data SAP (enjeux, bonnes pratiques, processus, outils, portail de services).

7. Reporting, KPI et amélioration continue
▪ Mettre en place et suivre des KPIs clés : Data Accuracy Rate, Data Completeness Rate, Cycle Time de création/mise à jour, nombre de duplicats, satisfaction utilisateurs.
▪ Préparer des rapports pour la direction, analyser tendances et anomalies, proposer et piloter des plans d’actions correctifs (logique PDCA et amélioration continue).

8. Gestion de projets de données
▪ Piloter les projets liés aux Master Data : migrations, montées de version SAP, déploiements Core Model, initiatives d’automatisation MDM.
▪ Élaborer les plannings, gérer les ressources, suivre l’avancement, coordonner avec les équipes DDVC, So!One, les prestataires et intégrateurs concernés.

9. Gestion d’équipe
▪ Recruter, former et encadrer les spécialistes de gestion des données maîtresses SAP.
▪ Définir les objectifs, évaluer la performance, favoriser le développement des compétences et la polyvalence dans l’équipe.

Formation et expérience

Diplôme Bac+5 en informatique, systèmes d'information, gestion des données ou domaine équivalent.
Expérience significative dans la gestion des Master Data au sein d'un environnement SAP.
Expérience confirmée dans le management d'équipe et/ou de services.
Une expérience dans un Centre de Services Partagés (SSC), BPO ou Global Business Services est un plus.

Compétences techniques

Expertise SAP : connaissance des modules SAP S/4HANA liés aux Master Data (Customer/Business Partner, Vendor, Employee/Org, Product, Finance).
Outils MDM & gestion de la qualité des données : pratique d’outils de qualité de données, MDM, et idéalement ServiceNow ou portail de services équivalent.
Leadership & collaboration internationale : capacité à fédérer des équipes multi-fonctions et internationales, influencer et mobiliser autour d’enjeux data.
Analyse, résolution de problèmes & amélioration continue : capacité à diagnostiquer des problématiques complexes de données, proposer des solutions durables et piloter des démarches d’amélioration continue et de change.

Anglais courant indispensable

Localisation : Cluses, ou double rattachement Cluses/Annecy
Télétravail : 2 jours par semaine en moyenne (90 jours par an) une fois la période d'intégration terminée.
Avantages : intéressement et participation, CSE, Service Conciergerie, Cours de sports collectifs, tickets restaurant, Compte Epargne Temps, 3 jours d'action avec la Fondation d'entreprise...
Déplacements réguliers (>30 %)

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