Dispatcher - RJ - Macaé

Responsabilidades

O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado.

Principais atividades

• Garantir as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;

• Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;

• Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto ao Cliente;

• Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;

• Conduzir as operações de largadas de veículos;

• Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;

• Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;

• Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;

• Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;

• Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira;

• Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando:

• Disponibilidade para realização de rotas;

• Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente;

• Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado;

• Agregados Qualificados conforme critérios da organização.

Capacitação

Formação e Experiência Profissional

• Ensino médio completo

• Diferencial para essa função é Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial.

Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave

• Excelentes habilidades de liderança e comunicação;

• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;

• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;

• Atenção aos detalhes e alto nível de organização;

• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;

• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios.

• Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional.

• Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos.

• Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências).

• Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota.

• Registro preciso de informações nos sistemas internos.

• Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.

Diferenciais

• Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile;

• Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;

• Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;

• Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;

• Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.