Digital Product Owner - Coordinación Transversal

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Product Owner responsable de definir, liderar y evolucionar la estrategia de productos digitales (web/app), asegurando su alineación con los objetivos globales de negocio y maximizando el valor para el cliente.

El rol combina ejecución táctica con una fuerte visión estratégica, actuando como nexo entre negocio, tecnología y cliente, y liderando iniciativas transversales que impactan múltiples áreas de la compañía.

Tus retos:

Estrategia y visión de producto

• Definir y evolucionar la visión y roadmap del producto alineado con la estrategia digital y de negocio.
• Identificar oportunidades de crecimiento (revenue, conversión, engagement) a través de insights de datos, mercado y cliente.
• Priorizar iniciativas en función de impacto, esfuerzo y alineación estratégica.
• Impulsar decisiones de producto basadas en datos y orientadas a valor.

Liderazgo transversal (cross)

• Actuar como punto de conexión entre múltiples áreas (marketing, CRM, loyalty, revenue management, CX, tecnología, etc.).
• Alinear stakeholders con prioridades de producto y facilitar la toma de decisiones.
• Liderar iniciativas end-to-end que atraviesan distintos sistemas, equipos y procesos.
• Garantizar coherencia en la experiencia de cliente a lo largo de todo el customer journey.

Ejecución y delivery

• Traducir necesidades estratégicas en backlog, requisitos funcionales y user stories.
• Liderar la ejecución en entornos ágiles (Scrum/Kanban).
• Gestionar el backlog del producto y priorizar funcionalidades.
• Asegurar la calidad, entrega y operación del producto digital.
• Gestionar riesgos, dependencias y plazos.

Optimización continua

• Analizar métricas de producto y comportamiento de usuario para identificar mejoras.
• Definir y ejecutar experimentación (A/B testing, pruebas de usuario).
• Incorporar feedback de clientes y stakeholders en la evolución del producto.
• Impulsar una cultura de mejora continua y aprendizaje.

Key measures

• Impacto en negocio: conversión, revenue, ingresos digitales, eficiencia.
• KPIs de producto: engagement, adopción, retención, NPS.
• Cumplimiento de roadmap y time-to-market.
• Impacto de iniciativas transversales (cross-product / cross-channel).
• Nivel de alineación y satisfacción de stakeholders.
• Mejora continua basada en experimentación y datos.

Tus conocimientos:

Formación:

• Grado en Ingeniería, ADE, Marketing, Product Design o similar.

Experiencia:

• Experiencia como Product Owner o Product Manager en entornos digitales (eCommerce/app).
• Experiencia liderando iniciativas estratégicas y transversales.
• Experiencia en entornos complejos con múltiples stakeholders.

Conocimientos técnicos:

• Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
• Definición de producto y gestión de roadmap.
• Analítica digital y toma de decisiones basada en datos.
• Experiencia en entornos omnicanal y customer journey

Skills:

• Visión estratégica y orientación a negocio.
• Liderazgo sin autoridad (influencia transversal).
• Alta capacidad analítica y de priorización.
• Comunicación y storytelling para stakeholders.
• Orientación a cliente y a resultados.
• Adaptabilidad y gestión del cambio.

Idiomas:

• Español e inglés altos.

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.