DCS GROUP - Technicien / Technicienne support informatique (H/F)
DCS GROUP · France ·
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Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien d'Exploitation IT H/F afin d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures et des applications de l'un de nos clients.
Vos missionsAu quotidien, vous serez en charge de :
Assurer la surveillance continue des infrastructures et des applications à l'aide des outils de supervision.
Prendre en charge, qualifier, traiter et résoudre les incidents ainsi que les demandes issues du catalogue de services (niveaux 1 et 2), dans le respect des procédures établies.
Exécuter avec rigueur les procédures d'exploitation récurrentes (sauvegardes, vérifications quotidiennes, contrôles d'exploitation).
Participer aux rotations d'astreinte afin d'assurer la continuité de service en heures non ouvrées (nuits, week-ends et jours fériés).
Alimenter et enrichir la base de connaissances (SharePoint / ITASM) au fil des résolutions réalisées.
Et si on parlait de vous ?
Vous disposez de bonnes connaissances techniques et appréciez les environnements d'exploitation où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.
Compétences techniques- Outils de ticketing / ITSM : ITASM.
Outils de supervision : Centreon et SCOM (surveillance active des alertes).
Bonnes notions des environnements Windows et Linux.
Connaissances d'Active Directory, des réseaux et des fondamentaux de la sécurité informatique.
Scripting niveau 1 : exécution, adaptation de scripts existants et contrôle des résultats.
Les qualités que nous recherchons :
Véritable sens du service client.
Excellente gestion du stress, notamment lors d'incidents critiques.
Rigueur et sens de l'organisation.
Esprit d'équipe.
Sensibilité forte aux enjeux de sécurité des systèmes d'information.
Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Vos missionsAu quotidien, vous serez en charge de :
Assurer la surveillance continue des infrastructures et des applications à l'aide des outils de supervision.
Prendre en charge, qualifier, traiter et résoudre les incidents ainsi que les demandes issues du catalogue de services (niveaux 1 et 2), dans le respect des procédures établies.
Exécuter avec rigueur les procédures d'exploitation récurrentes (sauvegardes, vérifications quotidiennes, contrôles d'exploitation).
Participer aux rotations d'astreinte afin d'assurer la continuité de service en heures non ouvrées (nuits, week-ends et jours fériés).
Alimenter et enrichir la base de connaissances (SharePoint / ITASM) au fil des résolutions réalisées.
Et si on parlait de vous ?
Vous disposez de bonnes connaissances techniques et appréciez les environnements d'exploitation où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.
Compétences techniques- Outils de ticketing / ITSM : ITASM.
Outils de supervision : Centreon et SCOM (surveillance active des alertes).
Bonnes notions des environnements Windows et Linux.
Connaissances d'Active Directory, des réseaux et des fondamentaux de la sécurité informatique.
Scripting niveau 1 : exécution, adaptation de scripts existants et contrôle des résultats.
Les qualités que nous recherchons :
Véritable sens du service client.
Excellente gestion du stress, notamment lors d'incidents critiques.
Rigueur et sens de l'organisation.
Esprit d'équipe.
Sensibilité forte aux enjeux de sécurité des systèmes d'information.
Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
Bienvenue chez nous !
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