Danish Customer Support, TV streaming service - Warsaw

Vi tilbyder

• Præstationsbonusser

• Flyttepakke (fly og hotel i 2 uger)

• Arbejde 5 dage om ugen: mandag-fredag 08.00-20.00, lørdag-søndag 10.00-18.00

• Fordelspakke: LuxMed privat sundhedsordning, MyBenefit cafeteria og livsforsikring

• Fuldt betalt oplæringsperiode (2 måneder, mandag-fredag: 08.00-16.30)

• Udviklingsmuligheder (gode muligheder for intern karriereudvikling, f.eks. til teamleder)

• Multisport-kort

• Sociale aktiviteter, fejringer og arrangementer organiseret af virksomheden

Jobbet

I denne kundesupportstilling kommer du til at hjælpe danske kunder og yde første- og andenlinjesupport til B2B- og B2C-kunder via indgående opkald. Dine daglige arbejdsopgaver omfatter:

• Besvare spørgsmål om priser, medlemskaber, opsigelsesregler, kontooplysninger, fakturering osv.

• Ændre kontooplysninger, betalingsmetode, medlemsstatus eller abonnement

• Identificere kundernes problemer, håndtere klager, tilbyde løsninger og alternativer samt vejlede kunder inden for tidsfristerne

• Bruge vejledninger og procedurer fra din oplæring for at sikre kundetilfredshed

• Kommunikere med kunder på en venlig og professionel måde

• Yde teknisk support for streamingtjenesten

• Håndtere udgående opkald til administrative opgaver som feedback eller opfølgning på forsinkede betalinger

Dine kvalifikationer

💭 Du taler og skriver flydende dansk (C1) og taler engelsk (minimum B2).
🎓 Du har 6 måneders erfaring med kundeservice.

• Erfaring med digitale serviceplatforme og CRM-værktøjer er en fordel.

💻 Du har grundlæggende computerfærdigheder.
💪🏻 Du har gode problemløsningsevner og kan undersøge og finde de rette oplysninger.
🥇 Du har stærke skriftlige kommunikationsevner og er serviceminded, professionel og grundig.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til [email protected].