Customer Support Specialist

📍 Remote | сменный график, 7 дней в неделю

Компания: Международная travel-tech компания в сфере eSIM.

Основные задачи:

• Поддержка клиентов в WhatsApp и live chat
• Помощь с установкой eSIM, подключением и совместимостью устройств
• Решение вопросов по заказам, аккаунтам и возвратам
• Работа с обращениями, переданными AI-ассистентом
• Ведение заметок, тегирование обращений и соблюдение SLA
• Выявление проблем и помощь в улучшении AI-ассистента

Мы ищем вас, если:

• Опыт в клиентской поддержке, желательно в чатах
• Отличный письменный английский
• Умение объяснять технические вопросы простым языком
• Знание Zendesk, Intercom, Superchat или аналогов
• Внимательность, организованность и самостоятельность
• Интерес к AI-инструментам

Будет преимуществом:

• Знание eSIM, мобильной связи или телекоммуникаций
• Опыт в e-commerce или travel
• Знание дополнительных языков

📩 Резюме направляйте: [email protected]