Customer Support & Prospectie Consultant – Wemmel of Leuven

Wat ga je doen?

Je bent een vertrouwd aanspreekpunt voor onze klanten. Je begeleidt hen bij de opstart, maakt hen wegwijs in onze digitale tools en zorgt voor een duidelijke opvolging van hun vragen.

Daarnaast neem je actief telefonisch contact op met potentiële klanten. Je ontdekt hun behoeften, stelt onze oplossingen voor en plant afspraken in voor onze verkopers. Zo combineer je klantenservice met commerciële kansen en bouw je mee aan duurzame klantenrelaties.

Je taken:

• Nieuwe klanten begeleiden bij de opstart en het gebruik van onze tools.

• Klantvragen beantwoorden en zorgvuldig opvolgen.

• Potentiële klanten telefonisch contacteren en hun behoeften in kaart brengen.

• Onze oplossingen toelichten en afspraken inplannen voor het salesteam.

• Klantgegevens, gesprekken en afspraken nauwkeurig bijhouden in het CRM-systeem.

• Samenwerken met je collega’s voor een vlotte service en opvolging.

Je legt gemakkelijk contact, luistert aandachtig en neemt graag initiatief. Je vindt het fijn om mensen te helpen én krijgt energie van een goed commercieel gesprek.

· Communiceer je vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van Frans is een pluspunt.

· Heb je bij voorkeur al ervaring in klantenservice, customer support, prospectie of inside sales.

· Voel je je comfortabel aan de telefoon, ook wanneer je zelf het eerste contact legt.

· Werk je zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig.

· Ben je vertrouwd met MS Office en CRM-systemen. Ervaring met Odoo is een sterke troef.

· Werk je graag samen en steek je zelf de handen uit de mouwen.