Customer Support Engineer

De organisatie is een internationaal familiebedrijf dat gespecialiseerd is in hoogwaardige procesinstrumentatie voor industriële toepassingen. Vanuit verschillende locaties wereldwijd worden klanten ondersteund bij het meten, bewaken en optimaliseren van hun productieprocessen. Het productportfolio bestaat uit instrumentatie en technische oplossingen voor onder andere flow-, druk-, temperatuur-, niveau- en analysemetingen. Deze technologie wordt toegepast binnen industriële omgevingen waar nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, procesveiligheid en beschikbaarheid van groot belang zijn. Naast de ontwikkeling en levering van instrumentatie beschikt de organisatie over uitgebreide expertise op het gebied van technische ondersteuning, onderhoud, reparatie en kalibratie. Hierdoor worden klanten gedurende de volledige levensduur van hun instrumentatie ondersteund. Binnen de organisatie staan medewerkers, kennisdeling en langdurige klantrelaties centraal. Wereldwijd wordt gewerkt in procesgerichte teams waarin verschillende technische disciplines nauw samenwerken. De cultuur is open en betrokken, met veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, continue verbetering, kwaliteit en innovatie.
Voor een internationale specialist in procesinstrumentatie zoeken wij een Customer Support Engineer. In deze technische binnendienstfunctie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over instrumentatie voor onder andere flow, druk, temperatuur, niveau en analysemetingen. Je analyseert technische storingen, ondersteunt klanten op afstand en probeert problemen waar mogelijk direct op te lossen. Wanneer ondersteuning op locatie nodig is, zorg jij ervoor dat jouw collega's van Field Service met de juiste technische informatie voorbereid op pad kunnen. De functie gaat verder dan alleen telefonische support. Je voert ook reparaties en kalibraties uit in de workshop, bouwt mee aan de technische kennisdatabase en ondersteunt collega's met technische in...