Customer Success Specialist

Customer Success Specialist
Customer Success Specialist | 32-40 uur | Regio Betuwe | € 2.750 - € 3.500
Ben jij analytisch sterk, commercieel ingesteld en krijg jij energie van het verbeteren van online platformen en digitale klantprocessen? In deze functie help jij bedrijven om hun online omgeving slimmer, gebruiksvriendelijker en succesvoller te maken.
Je werkt in een innovatieve organisatie waar techniek, klantcontact en online groei samenkomen. Geen standaard functie, maar een rol waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en direct impact maakt op het succes van klanten.
Wat ga je doen?
Als Customer Success Specialist begeleid je klanten bij het optimaliseren van hun online platform en digitale processen. Je bent betrokken vanaf de eerste inventarisatie tot de verdere ontwikkeling en verbetering op de lange termijn.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: -
adviseren van klanten over verbeteringen binnen hun online omgeving -
fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en projecten -
analyseren van gebruiksvriendelijkheid, klantgedrag en online prestaties -
vertalen van verbeterpunten naar concrete acties en oplossingen -
begeleiden van implementaties, updates en nieuwe functionaliteiten -
schakelen met interne specialisten om projecten succesvol uit te voeren -
bewaken van planning, voortgang en klantverwachtingen -
verzorgen van trainingen, workshops en ondersteuning voor gebruikers -
signaleren van commerciële kansen en intern bespreken van vervolgmogelijkheden
Je bent de verbindende factor tussen klant, techniek en commerciële groei.
Wie ben jij?
Je bent communicatief sterk, denkt analytisch en vindt het leuk om klanten verder te helpen. Je begrijpt hoe online processen werken en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden.
Je herkent jezelf in het volgende: -
afgeronde Mbo- of Hbo-opleiding, bij voorkeur richting digital, IT, marketing of vergelijkbaar -
3 tot 5 jaar ervaring in een digitale, online ...