Customer Success

🏢 Sobre a empresa

A Pushfy é uma empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de comunicação para o mercado de iGaming. A plataforma reúne canais como SMS, RCS, voz, push e WhatsApp em uma única operação, apoiando empresas na comunicação, retenção e relacionamento com seus jogadores.

Em um momento de crescimento e reestruturação, a Pushfy busca fortalecer sua operação de relacionamento com clientes. Como Gerente de Contas, você terá espaço para atuar de forma consultiva, acompanhar de perto a jornada dos clientes e contribuir diretamente para a evolução das contas e da operação de Customer Success.

🎯 Quem estamos buscando

Buscamos uma pessoa com experiência em gestão de carteira e relacionamento B2B, capaz de combinar proximidade com o cliente, análise de dados e visão de negócio. Alguém que goste de entender desafios, propor soluções e acompanhar resultados de perto.

Se você é consultivo, analítico e gosta de transformar relacionamento em resultado, essa vaga é para você!

• Participar do onboarding e da ativação de novos clientes.
• Acompanhar a jornada e o ciclo de vida da carteira.
• Monitorar consumo, saúde das contas e sinais de redução de engajamento.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com contas estratégicas.
• Analisar dados e orientar clientes sobre o melhor uso da solução.
• Identificar oportunidades de expansão e encaminhá-las à equipe comercial.

✅ Obrigatórios

• Ensino superior completo em Administração de Empresas, Tecnologia, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de carteira, Customer Success, experiência do cliente ou relacionamento B2B.
• Vivência no acompanhamento da jornada do cliente após a contratação.
• Experiência na condução de reuniões consultivas e resolução de demandas.

⭐ Diferenciais

• Experiência em relacionamento e gestão da jornada do cliente.
• Atuação consultiva, equilibrando satisfação e objetivos comerciais.
• Domínio de onboarding, ativação, retenção e gestão do ciclo de vida.
• Análise de indicadores de consumo, engajamento e saúde da carteira.
• Familiaridade com CRM e raciocínio analítico para identificar riscos e oportunidades.

📌 Regime de contratação: PJ
🏢 Modelo de trabalho: presencial
📍 Localização: Vila da Serra – Nova Lima/MG

🎁 Benefícios

• 💳 Ajuda de custo de R$ 70,00 por dia, disponibilizada no Cartão Caju.
• 🌴 Férias remuneradas após 12 meses de contrato.
• 🏖️ 30 dias de descanso remunerado, com possibilidade de divisão em até três períodos.

🚀 Faça parte da Pushfy!

Se você busca uma oportunidade para assumir uma carteira com autonomia, atuar de maneira consultiva e contribuir para a estruturação de uma operação de Customer Success em uma empresa de tecnologia, inscreva-se e venha fazer parte desse desafio!