CUSTOMER SUCCESS OWNER/ MANAGER (CSO)

Descripción

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

El rol de CSO es fundamental para el éxito tanto de nuestros clientes como de la empresa. Los CSOs son responsables de cultivar relaciones sólidas con los clientes, garantizar la satisfacción del cliente y impulsar el crecimiento empresarial mediante nuestras soluciones de gestión del rendimiento y compromiso de los empleados. Sirven como el vínculo entre nuestros clientes y nuestro producto, asegurando alineación con las necesidades y objetivos del cliente. Los CSOs también desempeñan un papel vital en la comunicación efectiva, la retención de clientes y contribuyen al crecimiento de los ingresos de nuestra empresa.

IDIOMA: INGLES C1 casa matriz en USA

NUESTRO CLIENTE: MULTINACIONAL LIDER EN SOLUCIONES INNOVADORAS DE SOFTWARE DE GESTION DEL RENDIMIENTO INTEGRADOS A PLATAFORMAS TECNOLOGICAS.

Nos encontramos a la vanguardia de la transformación del entorno laboral, proporcionando soluciones innovadoras de gestión del rendimiento y compromiso de los empleados. Nos especializamos en facilitar entornos de trabajo donde el talento prospera y las empresas prosperan.

Requisitos

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

Formación Académica:

• Profesional en áreas relacionadas con negocios, recursos humanos o tecnología.

Experiencia:

• Mínimo 3 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en empresas de tecnología o soluciones de recursos humanos.

Conocimientos Específicos:

• Experiencia en gestión de clientes y servicios SaaS.
• Familiaridad con soluciones de gestión del rendimiento y compromiso de los empleados.
• Conocimientos en metodologías ágiles y herramientas de comunicación como Slack.

Competencias blandas

Comunicación Efectiva:

• Habilidad para comunicarse clara y efectivamente con clientes y equipos internos.

Orientación al Cliente:

• Compromiso con la satisfacción del cliente y la resolución proactiva de problemas.

Colaboración:

• Capacidad para trabajar de manera colaborativa con equipos internos para garantizar resultados excepcionales para los clientes.

Funciones Principales

Gestión de Clientes:

• Mantener reuniones regulares con clientes para evaluar el progreso, abordar inquietudes y garantizar que las expectativas estén alineadas con nuestras soluciones de gestión del rendimiento y compromiso de los empleados.

Comunicación Efectiva:

• Servir como el punto de contacto principal entre los clientes y la compañia, asegurando una comunicación clara y oportuna de los requisitos del proyecto, prioridades y progreso.

Planificación y Ejecución de Proyectos:

• Colaborar con el cliente para definir y priorizar objetivos de rendimiento y compromiso dentro de nuestra plataforma SaaS.
• Desarrollar y refinar la hoja de ruta para optimizar el rendimiento y el compromiso de los empleados, asegurando la alineación con los requisitos únicos del cliente.

Soporte al Proceso Scrum:

• Participar en reuniones de coordinación regulares con los equipos operativos de la compañia para garantizar un soporte sin problemas para los clientes que utilizan nuestro software de gestión del rendimiento y compromiso de los empleados.

Aprendizaje Continuo y Mejora:

• Mantenerse actualizado con las tendencias y mejores prácticas en la gestión del rendimiento centrada en el empleado, aplicando soluciones innovadoras a los proyectos de los clientes.
• Participar en eventos de la industria, seminarios web y sesiones de capacitación para evolucionar continuamente como CSO.

Beneficios

CONDICIONES ESPECIALES

• Ambiente de trabajo positivo y dinámico.
• Contrato de trabajo indefinido.
• Retribución salarial competitiva.
• Crecimiento y desarrollo profesional.

PORQUE UNIRTE A NUESTRA ORGANIZACION:

Transformaciónal Partnerships:

• Forma relaciones transformadoras ofreciendo soluciones innovadoras y brindando insights accionables a nuestros clientes.

Empoderamiento Centrado en el Empleado:

• Ponemos el bienestar y la activación de los empleados en el centro, cultivando ambientes donde los empleados sean apasionados, productivos y comprometidos.

Mejora Proactiva:

• Anticipa desafíos y colabora internamente para impulsar la mejora continua, asegurando que nuestros clientes naveguen el dinámico panorama de la excelencia laboral con confianza.

Innovación y Evolución:

• Mantente a la vanguardia, explorando nuevas tendencias y tecnologías para proporcionar a nuestros clientes soluciones de vanguardia.

Brillante Colaboración:

• Colabora estrechamente con equipos multidisciplinarios para superar no solo las expectativas, sino también los objetivos de nuestros clientes.

Ubicación

COLOMBIA | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.