Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Outbound für den europäischen Industrie-Mittelstand

Wir suchen eine engagierte Person, die sicherstellt, dass unsere Kunden vom Kickoff bis zum hundertsten Termin begeistert sind. Als Customer Success Manager:in bei amplifa arbeitest du an der spannenden Schnittstelle von KI und Vertrieb für den europäischen Industrie-Mittelstand., Client Onboarding Du führst Kickoff-Calls mit neuen Kunden und übersetzt ihr Geschäft in eine klare Outbound-Strategie. Du koordinierst die Einrichtung der Infrastruktur gemeinsam mit unserem Ops-Team. Du sammelst Materialien, Case Studies und USPs und machst daraus verkaufsstarke Messaging-Grundlagen. Client Rollout Du verantwortest den Launch der Kampagnen. Du stimmst Messaging und Tonalität mit dem Kunden ab und holst Freigaben ein. Du steuerst Pilotphasen so, dass die garantierten Termine sicher erreicht werden. Client Feedback & Beziehung Du führst regelmäßige Feedback- und Review-Calls. Du bist erster Ansprechpartner für Geschäftsführer, Vertriebsleiter und Marketingverantwortliche. Du erkennst früh Risiken und Chancen. Kampagnen- & Agenten-Optimierung Du analysierst Reply-, Positiv- und Terminquoten und leitest konkrete Maßnahmen ab. Du optimierst Prompts, Sequenzen und KI-Agenten auf unserer Plattform. Du testest neue Segmente, Signale und Ansprachen und machst aus Learnings wiederverwendbare Playbooks., 2–5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, Sales oder in einer Outbound-/Lead-Gen-Agentur Verständnis für B2B-Vertrieb mit langen Zyklen und komplexen Buying Centern Ana...

Fähigkeiten

Account Management, CRM, Projektmanagement, Sales Management, Kundenbindung, Kundenservice, Customer Success Management, B2B, Linkedin, Kundenbetreuung