Customer Success Manager Immobilienverwaltung (m/w/d) - Entwicklungspotential zum WEG-Manager

Du willst in der Immobilienbranche nicht nur mitarbeiten, sondern dir eine echte Karriere aufbauen?

Bei uns steigst du im Customer Success einer modernen Hausverwaltung ein, übernimmst Schritt für Schritt Verantwortung und entwickelst dich zum WEG-Manager. Du arbeitest vom ersten Tag an echten Vorgängen, kommunizierst mit Eigentümern, Mietern und Dienstleistern und begleitest Maßnahmen bis zum erfolgreichen Abschluss.

Wir suchen Menschen, die bereits praktische Erfahrungen mit Immobilien, Gebäuden oder immobiliennahen Dienstleistungen gesammelt haben, schnell lernen, selbstverständlich digital arbeiten und richtig Lust haben, sich weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Du bearbeitest Anliegen von Eigentümern, Mietern und Dienstleistern eigenständig und verbindlich.
• Du nimmst Schadensmeldungen auf, strukturierst die notwendigen Informationen und koordinierst die nächsten Schritte.
• Du begleitest Instandhaltungs- und Modernisierungsmaßnahmen.
• Du beauftragst Dienstleister, holst Angebote und Rückmeldungen ein und behältst Termine sowie Zuständigkeiten im Blick.
• Du bereitest Entscheidungen vor und verfolgst Vorgänge konsequent bis zum Abschluss.
• Du arbeitest dich in Objektunterlagen, Verträge und immobilienwirtschaftliche Dokumente ein.
• Du dokumentierst sämtliche Vorgänge vollständig in unseren digitalen Systemen.
• Du arbeitest eng mit WEG-Managern, Buchhaltung und technischen Ansprechpartnern zusammen.
• Mit wachsender Erfahrung übernimmst du zunehmend eigene Verantwortungsbereiche im WEG-Management.

Qualifikation

Immobilienerfahrung ist für uns Voraussetzung – Hausverwaltungserfahrung nicht.

Du musst noch nicht zwingend in einer Hausverwaltung gearbeitet haben. Wichtig ist, dass du die Immobilienwelt bereits aus der Praxis kennst. Deine Erfahrung kann beispielsweise aus der Immobilienvermittlung, Energie- und Gebäudetechnik, einem SHK- oder Handwerksbetrieb, einem Hausmeisterservice, dem Facility Management, dem Schadenmanagement oder einem anderen immobiliennahen Unternehmen stammen.

Das solltest du außerdem mitbringen:

• Du hast bereits praktisch mit Immobilien, Gebäuden, Bewohnern, Handwerkern, Schäden oder technischen Maßnahmen gearbeitet.
• Begriffe wie Teilungserklärung, Wohnungseigentümergemeinschaft, Instandhaltung oder Schadenmeldung sollten dir zumindest grundsätzlich etwas sagen.
• Du nimmst neue Informationen schnell auf und übersetzt sie in konkrete nächste Schritte.
• Du arbeitest sehr sicher am Computer und findest dich schnell in neue Programme und digitale Prozesse ein.
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst zuverlässig und hältst Zusagen sowie Fristen ein.
• Du kommunizierst freundlich und klar – auch wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig Aufmerksamkeit benötigen.
• Du möchtest Verantwortung übernehmen und dich fachlich zum WEG-Manager weiterentwickeln.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Ein vollständiger Quereinstieg ohne bisherigen Bezug zu Immobilien, Gebäuden oder immobiliennahen Dienstleistungen passt für diese Position leider nicht.

Benefits

• Sehr positive, wertschätzende Unternehmenskultur, in der wir respektvoll miteinander umgehen und uns gegenseitig unterstützen
• Enger persönlicher Austausch, kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit im Team
• Klarer Entwicklungspfad vom Customer Success zum WEG-Manager
• Fachliche Begleitung auf dem Weg zum zertifizierten Verwalter
• Übernahme der Kosten für deinen ersten Prüfungsversuch
• Unmittelbare Gehaltserhöhung nach bestandener Prüfung
• Strukturierte Einarbeitung in unsere Prozesse und unseren Objektbestand
• Moderne und weitgehend digitale Arbeitsabläufe
• Intuitive Systeme, die Routinearbeit reduzieren
• Regelmäßiges, konstruktives Feedback und echte Entwicklungsmöglichkeiten
• Frühzeitige Übernahme eigener Verantwortungsbereiche
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Moderner Arbeitsplatz in Berlin-Mitte

Wichtig zu wissen: Wir arbeiten gemeinsam vor Ort

Die Position ist als vollständige Präsenzstelle in unserem Büro in Berlin-Mitte vorgesehen. Homeoffice bieten wir für diese Stelle nicht an.

Uns ist der persönliche Austausch im Team wichtig – Fragen lassen sich direkt klären, Wissen wird unkompliziert weitergegeben und Erfolge werden gemeinsam erreicht. Dafür bieten wir ein sehr positives und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem du Unterstützung erhältst, ehrliches Feedback bekommst und dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln kannst.