Customer Success Manager (f/m/d)

Werde Teil unserer Erfolgsstory und starte als Customer Success Manager (f/m/d) mit uns durch! Sorge europaweit (DACH & Nordics) für maximale Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung - ganz gemäß eines unserer Company Values: Our customers inspire our journey!, Deine MissionStrategische Kundenbetreuung: Als primärer Ansprechpartner betreust du ein Portfolio von 15-20 Bestandskunden und baust vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen aufExecutive Engagement: Du leitest regelmäßige Business Reviews und Strategie-Meetings und vermittelst überzeugend den Mehrwert unserer LösungenIndividuelles Success Management: Du entwickelst maßgeschneiderte Success-Pläne für deine Kundengruppe und stellst durch aktives Tracking ihre erfolgreiche Umsetzung sicherUmsatzwachstum und Risikomanagement: Du identifizierst frühzeitig Abwanderungsrisiken (Churn) und ergreifst proaktive Maßnahmen, während du gleichzeitig Cross- und Upselling-Potenziale erkennst und realisierstProduktverbesserung: Du arbeitest eng mit Sales, Product und Engineering zusammen, um wertvolles Kundenfeedback in die Produktentwicklung einfließen zu lassenInnovation: Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Customer Success Strategie mit und setzt neue Best Practices um, Deine Skills * Du bringst nachweisliche Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Position mit - idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld * Vertrautheit mit komplexen Implementierungsprojekten und Stak...

Fähigkeiten

Saas, Account Management, B2B, Kundenbindung, Key Account Management