Customer Success Management - Forschungsprämie (m/w/x)

Gestalte den Erfolg innovativer Unternehmen in Österreich – mit deiner Expertise in der Forschungsprämie.

Als Customer Success Manager bei innoscripta Austria übernimmst du die Verantwortung für anspruchsvolle Kundenprojekte rund um die österreichische Forschungsprämie. Mit deiner Erfahrung begleitest du Unternehmen durch den gesamten Prozess und stellst sicher, dass Projekte effizient, qualitativ hochwertig und fristgerecht umgesetzt werden.

Du bist zentrale Ansprechperson für deine Kunden sowie interne Fachbereiche, baust langfristige Kundenbeziehungen auf und identifizierst weiteres Potenzial innerhalb bestehender Kundenprojekte.

Über innoscripta

innoscripta ist ein wachstumsstarkes Technologieunternehmen mit der Vision, den globalen Standard für Transparenz, Compliance und Datenstrukturen im Forschungs- und Entwicklungsmanagement zu schaffen. Mit unserer Plattform Clusterix unterstützen wir Unternehmen dabei, Innovationsprozesse effizient, nachvollziehbar und skalierbar zu steuern. Bereits heute vertrauen tausende Unternehmen auf unsere Lösungen. Gemeinsam arbeiten wir daran, Forschung und Entwicklung weltweit messbarer, strukturierter und digitaler zu machen.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden während des gesamten Prozesses der österreichischen Forschungsprämie
• Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination von Kundenprojekten inklusive Kundenmeetings, Statusgesprächen und Abstimmungen mit relevanten Stakeholdern
• Prüfung, Aufbereitung und Qualitätssicherung projektbezogener Unterlagen sowie Sicherstellung einer vollständigen und fristgerechten Bearbeitung
• Beratung unserer Kunden hinsichtlich förderfähiger Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten
• Enge Zusammenarbeit mit Finance, Controlling, Steuerberatern und weiteren internen Fachbereichen
• Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Identifikation weiterer Förder- und Geschäftspotenziale
• Professionelle Begleitung der Kunden durch komplexe Prozesse
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung interner Abläufe im Customer Success Bereich

Qualifikation

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich der österreichischen Forschungsprämie, Forschungsförderung, Steuerberatung oder in einer vergleichbaren beratenden Funktion
• Fundierte Kenntnisse des österreichischen Förderprozesses sowie Erfahrung mit F&E-Projekten und deren Dokumentation
• Erfahrung in der eigenständigen Steuerung von Kundenprojekten und im Stakeholder-Management
• Gutes Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge, Unternehmensprozesse und steuerliche Fragestellungen
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Entscheidungsträgern sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel

Benefits

Was dich erwartet

• Attraktive Vergütung: Das Mindestfixgehalt liegt bei 50.000 € brutto pro Jahr (auf 40 Stunden Basis), es wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich wird eine Leistungsprovision gewährt, deine Performance bestimmt dein Einkommen.
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle Weiterbildung sowie klare Entwicklungsperspektiven bis hin zur Führungsverantwortung
• Internationales und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• High-Performance Umfeld: Arbeiten in einem ambitionierten, internationalen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Zusatzleistungen: u. a. ÖPNV-Zuschuss, Kinderbetreuungsgeld und regelmäßige Team-Events.

Warum innoscripta?

• Bei innoscripta arbeitest du an der Schnittstelle von Innovation, Technologie und Förderung. Dich erwarten spannende Projekte, ein dynamisches Umfeld und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.