Customer Success Analyst
Teltec Solutions · São Paulo, São Paulo, Brasil ·
- Work mode
- Hybrid
- Category
- Customer success
Estamos em busca de um novo #data para nosso time de Relacionamento com o Cliente como Customer Success Analyst.
SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:
- Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes;
- Responsável pela governança dos contratos;
- Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes;
- Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos;
- Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos selecionados;
- Alavancar os processos de renovação e crescimento dos contratos em conjunto da área comercial;
- Alavancar oportunidades de upsell/cross sell em serviços;
- Apoiar na utilização estratégica dos programas Microsoft.
PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:
- Experiência no ciclo de vida do cliente como CS;
- Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:
- Conhecimento em Infraestrutura Azure e Microsoft 365.
- Conhecimento básicos em indicadores de áreas de projetos e contratos;
- Experiência em suporte ao cliente;
- Inglês nível intermediário ou avançado.
O QUE OFERECEMOS?
- Convênios médicos
- Convênios odontológicos;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Convênio SESC;
- Convênio ACATE;
- Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
- Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
- Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
- Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
- Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
- Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
- Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
- Café, frutas e snacks à nossa disposição;
- 100% de subsídios em certificações técnicas;
- Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
- Day Off de aniversário;
- Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
- Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.