Customer Service Rep (Part-time)

Flow Europe GmbH es una filial al 100% de Flow International Corporation, Kent/Seattle (EE.UU.). La compañía cuenta con filiales propias en Italia, España, Francia, Reino Unido y República Checa y su sede se encuentra en Alemania. Con más de 50 años de experiencia y más de 15.000 sistemas de chorro de agua y chorro de agua abrasivo instalados en todo el mundo, Flow es el líder mundial en el desarrollo, fabricación y comercialización de tecnología de ultra alta presión (UHP). Nuestro éxito se basa en un equipo internacional de profesionales apasionados por la tecnología, innovación y la excelencia, que trabajan cada día para ofrecer soluciones de máxima calidad a nuestros clientes.

Estamos buscando el siguiente puesto vacante en nuestra oficina de Madrid (España): Representante de Atención al Cliente (Part-time) (m/w/d)

Funciones principales:

• Persona de contacto principal para nuestros clientes(por teléfono, medios digitales y por escrito).
• Venta telefónica y digital de repuestos y piezas de desgaste.
• Establecimiento y mantenimiento de relaciones estrechas con los clientes.
• Gestión de pedidos y elaboración de ofertas de repuestos y piezas de desgaste en estrecha colaboración con el equipo de Flow Europa.
• Realización de campañas y promociones telefónicas y digitales.
• Mantenimiento de datos maestros (Microsoft Dynamics AX).
• Gestión de reclamaciones, incluida la creación de los asientos necesarios y notas de crédito.
• Administración de la facturación de Aftermarket (AM).
• Back office para programas de mantenimiento preventivo (PM).

Tu perfil:

• Capacidad para trabajar en equipo y muy buenas habilidades de comunicación.
• Trato telefónico seguro y agradable.
• Formación comercial finalizada como administrativo/a industrial o cualificación comparable.
• Varios años de experiencia profesional en el área de Aftermarket y/o Servicio, con contacto directo con clientes.
• Experiencia sólida en ventas activas/ventas directas, así como en sistemas ERP y CRM(idealmente Microsoft Dynamics AX).
• Español nativo o fluido, inglés fluido (oral y escrito); cualquier otro idioma europeo será un gran valor añadido.
• Buen dominio general de Microsoft Office.
• Forma de trabajo orientada al cliente y a soluciones, con mentalidad flexible.
• Actitud positiva y espíritu de equipo, habituado/a trabajar en un entorno internacional.
• Altos estándares de calidad y conciencia de calidad.

Qué ofrecemos:

• Puesto permanente (media jornada)
• El reto de un trabajo exigente y variado en un entorno tecnológico internacional.
• Remuneración atractiva y ligada al rendimiento.
• Oportunidad de contribuir activamente en el área de responsabilidad y desarrollarse a nivel personal.

De ultra alta presión (UHP) en todo el mundo. Sé parte de un grupo único de personas que no solo aman lo que hacen, sino que también aman la tecnología. Nuestro equipo está compuesto por personas talentosas que tienen propósito, creatividad y pasión, y estamos orgullosos de ser líderes reconocidos en la aplicación de la tecnología de chorro de agua.