Customer service medewerker

<p>Als Customer service medewerker zorg jij ervoor dat klanten tijdig en correct worden opgevolgd voor onderhoud en herstellingen aan hun wagen. <br>Je neemt proactief contact op, luistert naar hun behoeften en plant de juiste afspraak in. <br>Zo draag je rechtstreeks bij aan een sterke en persoonlijke klantenservice.</p><p><strong>Jouw taken:</strong></p><ul><li>Proactief telefonisch contact opnemen met bestaande klanten.</li><li>Klanten informeren over onderhoud, herstellingen of aandachtspunten aan hun wagen.</li><li>Doorvragen om de behoefte van de klant correct te begrijpen.</li><li>Klanten adviseren en overtuigen om tijdig een afspraak in te plannen.</li><li>Online afspraken verwerken en administratief opvolgen.</li><li>De agenda correct beheren en afspraken efficiënt inplannen.</li><li>Werken met verschillende interne systemen en klantgegevens.</li><li>Overleggen met de Service Advisors wanneer vragen te technisch worden.</li><li>Klanten op een professionele en servicegerichte manier ontzorgen.</li></ul><p><i><strong>Interesse? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]</strong></i></p> <![CDATA[<p><strong>Jouw profiel:</strong></p><ul><li>Je hebt een sterke <strong>interesse in wagens en automotive.</strong></li><li>Ervaring binnen telefonie, planning, customer service of administratie is een plus, maar <strong>geen vereiste.</strong></li><li>Je communiceert vlot, vriendelijk en professioneel aan de telefoon.</li><li>Je durft door te vragen en beschikt over een zekere <strong>commerciële feeling.</strong></li><li>Je kunt vlot schakelen tussen verschillende klanten, afspraken en systemen.</li><li>Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.</li><li>Je bent flexibel, stressbestendig en werkt graag samen met collega's.</li><li>Je spreekt <strong>zeer goed Nederlands en Frans.</strong></li><li>Technische autokennis is mooi meegenomen.</li></ul>