Customer Quality Engineer

Ingeniero de Calidad al Cliente con sólida experiencia en la gestión de calidad orientada al cliente en entornos industriales altamente exigentes.

Especializado en el análisis de fallas, resolución de problemas, atención postventa y mejora continua de productos y procesos. Capacidad demostrada para actuar como enlace técnico entre la organización y el cliente, asegurando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de requisitos específicos.

Perfil

Ingeniero Industrial, Mecánica, Quimico o a fín

Más de 5 años en la industria automotriz.

• Dominio avanzado del inglés, lo que permite una comunicación efectiva con clientes internacionales, auditorías externas y equipos multidisciplinarios.

• Experto en metodologías como 8D, Ishikawa, 5 Whys, FMEA, PPAP y herramientas estadísticas para el análisis de datos y control de calidad.

• Orientado a resultados, con habilidades interpersonales y técnicas que permiten gestionar reclamos, coordinar acciones correctivas/preventivas y liderar iniciativas de mejora continua.

• Comprometido con la excelencia operativa, la transparencia y la construcción de relaciones de confianza con los clientes.

Competencias Clave

• Gestión de reclamos y atención al cliente

• Análisis de causa raíz (8D, 5 Whys, Ishikawa)

• Coordinación de acciones correctivas y preventivas (CAPA)

• PPAP, FMEA, APQP, ISO 9001 / IATF 16949

• Auditorías de calidad y seguimiento de indicadores

• Herramientas estadísticas (SPC, Minitab)

• Trabajo colaborativo con áreas de producción, ingeniería y logística