Customer Journey Expert
· AMSTERDAM, Netherlands ·
INGING
Romanian
Customer Journey Expert - Business Insurance - REQ-10120046 - 02/09/2026 - Customer Journey - Amsterdam, Olanda - €5.677 - €9.137 - ING Bank
Bij ING werken we aan de toekomst van financiële dienstverlening. Binnen Business Insurance bouwen we aan eenvoudige, digitale en klantgerichte verzekeringsoplossingen voor ondernemers. Daarbij staat niet alleen technologie centraal, maar vooral de klantbeleving en de impact die we maken voor ondernemers.
Voor deze ambitie zoeken we een proactieve Customer Journey Expert Business Insurance. In deze rol verbeter je de volledige klantreis voor ondernemers, van oriëntatie en aanvraag tot service en verlenging. Je combineert klantinzichten, stakeholdermanagement en data-gedreven besluitvorming om processen eenvoudiger, effectiever en klantgerichter te maken.
Het team
Binnen Business Insurance versnellen we de overgang naar digitaal gedreven en klantgerichte verzekeringsreizen voor ondernemers. Als onderdeel van Consumer Loans & Insurance werken we aan schaalbare, compliant en commercieel effectieve oplossingen die bijdragen aan bedrijfscontinuïteit en groei. Onze ambitie is om ondernemers primair digitaal te ondersteunen en tegelijkertijd passende begeleiding of advies te bieden wanneer dat nodig is. Je komt terecht in een multidisciplinair team waarin samenwerking, eigenaarschap en innovatie centraal staan. Samen met collega's uit Business, IT, UX, Risk, Compliance en externe verzekeringspartners werk je aan de toekomst van zakelijke verzekeringen.
Rollen en verantwoordelijkheden
In deze functie verbeter je klantreizen en proposities door klantinzichten, stakeholderinput, data-analyse en experimenten te combineren tot concrete resultaten. - Ontwikkelen en optimaliseren van end-to-end klantreizen en proposities over digitale en ondersteunde kanalen. - Analyseren van klantfeedback, funneldata, dashboardinformatie en webstatistieken om verbeterkansen te identificeren. - Verta...
Romanian
Customer Journey Expert - Business Insurance - REQ-10120046 - 02/09/2026 - Customer Journey - Amsterdam, Olanda - €5.677 - €9.137 - ING Bank
Bij ING werken we aan de toekomst van financiële dienstverlening. Binnen Business Insurance bouwen we aan eenvoudige, digitale en klantgerichte verzekeringsoplossingen voor ondernemers. Daarbij staat niet alleen technologie centraal, maar vooral de klantbeleving en de impact die we maken voor ondernemers.
Voor deze ambitie zoeken we een proactieve Customer Journey Expert Business Insurance. In deze rol verbeter je de volledige klantreis voor ondernemers, van oriëntatie en aanvraag tot service en verlenging. Je combineert klantinzichten, stakeholdermanagement en data-gedreven besluitvorming om processen eenvoudiger, effectiever en klantgerichter te maken.
Het team
Binnen Business Insurance versnellen we de overgang naar digitaal gedreven en klantgerichte verzekeringsreizen voor ondernemers. Als onderdeel van Consumer Loans & Insurance werken we aan schaalbare, compliant en commercieel effectieve oplossingen die bijdragen aan bedrijfscontinuïteit en groei. Onze ambitie is om ondernemers primair digitaal te ondersteunen en tegelijkertijd passende begeleiding of advies te bieden wanneer dat nodig is. Je komt terecht in een multidisciplinair team waarin samenwerking, eigenaarschap en innovatie centraal staan. Samen met collega's uit Business, IT, UX, Risk, Compliance en externe verzekeringspartners werk je aan de toekomst van zakelijke verzekeringen.
Rollen en verantwoordelijkheden
In deze functie verbeter je klantreizen en proposities door klantinzichten, stakeholderinput, data-analyse en experimenten te combineren tot concrete resultaten. - Ontwikkelen en optimaliseren van end-to-end klantreizen en proposities over digitale en ondersteunde kanalen. - Analyseren van klantfeedback, funneldata, dashboardinformatie en webstatistieken om verbeterkansen te identificeren. - Verta...