Customer Care & Support Nederlands-Franstalig

Job Req Number: 119756
Time Type: Full Time

Move forward als Customer Care & Support Nederlands-Franstalig bij DSV in Moerdijk
Enchanté, wij zijn DSV! Voor ons customer care & support team in Moerdijk, zoeken wij een vlotte customer care specialist. Spreek je naast Nederlands ook Frans, ben je servicegericht en vind je het leuk om te werken voor een vast key account? Dan worden wij heel blij van jou en nodigen je uit om verder te lezen. Zijn wij een match?

Jij krijgt het voor elkaar
Jouw key account is gespecialiseerd in bedrijfskleding en jij bent als customer care & support Nederlands-Franstalig het eerste aanspreekpunt voor Franstalige consumenten. Zo ben je met deze klanten via mail, social media of telefonisch in contact voor het plaatsen van een bestelling, het doorgeven van levertijden of adviseer je hen over de best passende producten. En, dit is slechts een kleine greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden. Altijd is het streven, optimale klanttevredenheid; jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? In ieder geval door de Nederlandse en Franse taal goed te beheersen en een servicegerichte werkhouding. Dit is echt belangrijk voor een goede uitoefening van deze functie. Wel de Franse taal machtig, maar nog geen ervaring met klantenservice? Aucun problème! In ons customer care & support team vind je alle hulp die nodig is, om je op weg te helpen in deze job. Via trainingen word jij helemaal wegwijs gemaakt in de wereld van onze key account. Je wordt in begin gekoppeld aan een buddy voor coaching on-the-job en gefaseerd zal jij de Nederlandse en Franse consument helemaal zelf gaan ondersteunen bij vraagstukken en orderverwerking. Zonder script, zodat jij lekker je zelf kunt blijven en klanten naar eigen invulling zo goed mogelijk kunt verder helpen. Dit krijg jij voor elkaar door het:
• beantwoorden van allerlei klantvragen, voornamelijk telefonisch en ook per mail of via social media;
• uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld orderverwerking, debiteurenbeheer, het verwerken van retouren en behandelen van claims;
• verzorgen van advies aan klanten, op gebied van assortiment en productalternatieven.

Jouw team valt binnen DSV op door het wij-gevoel, de gezelligheid en het internationale karakter!

Wij zijn DSV, wij groeien
DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

“Het plezier van klantenservice en relatiebeheer, maar dan zonder de drang van commercieel belang. Klanten gewoon goed en met plezier verder helpen”,

aldus Amine Sbai, Team Lead Customer Care & Support.

In Nederland werken we vanuit ruim 40 vestigingen, met meer dan 5.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Franse taal (B2), in spreken en schrijven;
• kennis van computersystemen;
• mbo4 werk- en denkniveau;
• oplossingsgerichtheid en je bent goed in service verlenen.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer care & support Nederlands-Franstalig in Moerdijk. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt
Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• salaris op basis van jouw kennis en ervaring tussen de €2.650, - en €2.750,- bruto per maand;
• een fulltimebaan 40 uur per week;
• lekker veel vakantiedagen 28 (o.b.v. full time dienstverband) en optie tot bijkopen;
• een gezellig, fris en humorvol team van 10 collega’s.

Move forward
Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter a.i. Rolf Buitenkamp beantwoordt al je vragen via 06 1421 5279 of [email protected].

Wij nemen uitsluitend contact op via officiële bedrijfsadressen (bijv. @dsv.com of @nl.dsv.com) en benaderen kandidaten nooit via persoonlijke e-maildiensten zoals Gmail of Hotmail.

DSV – Global transport and logistics

Werken bij DSV betekent is als sporten in de beste competitie.

Als wereldleider in transport en logistiek hebben we een buitengewone groei doorgemaakt. En die zetten we voort door te blijven innoveren, digitaliseren en voort te bouwen op onze successen.

Met bijna 150.000 collega's in meer dan 90 landen bieden we elke dag een solide dienstverlening aan onze klanten en helpen wij hen hun doelen te bereiken. We weten dat we dit het beste kunnen bereiken door nieuw talent, frisse perspectieven en ambitieuze mensen zoals jij aan te trekken.

Bij DSV zit presteren in ons DNA. We werken niet alleen in de logistiek - we willen de toekomst van logistiek vormgeven. Deze ambitie vertaalt zich in een dynamische omgeving gebaseerd op samenwerking met teamspelers van wereldklasse, het nemen van verantwoordelijkheid en actie. We waarderen inclusiviteit, omarmen verschillende culturen en respecteren elk individu. Als je een impact wilt maken, het vertrouwen van klanten wilt verdienen en je carrière wilt uitbouwen met de leukste collega’s van Nederland, dan is DSV jouw werkgever!

Start here, go anywhere.

Bezoek en volg ons op LinkedIn en Facebook.