Customer Care Specialist - Tedesco e Inglese

Mobili Fiver è un'azienda giovane e dinamica che unisce la flessibilità dell’e-commerce alla solidità della produzione diretta di complementi d'arredo Made in Italy. Con l'obiettivo ambizioso di rivoluzionare il settore dell’arredamento online e di offrire i propri prodotti a un vasto pubblico internazionale, l'azienda è composta da filiali strategiche in Europa e America.

Per sostenere la nostra continua crescita, siamo alla ricerca di una figura di un Customer Care Specialist - Tedesco e Inglese per ampliare il nostro team presso la sede di Pasiano di Pordenone (PN). La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita.

Responsabilità principali:

• gestione clienti (pre e post vendita) per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce

• gestione di visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all’acquisto

• sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni)

• collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità

Requisiti:

• tedesco e inglese fluenti (almeno B2), per la gestire di conversazioni di media difficoltà

• preferenziale conoscenza di un’altra lingua straniera (in particolare lo spagnolo)

• preferenziale esperienza nella gestione del contatto con il pubblico

Soft skills:

• predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione

• problem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente

• buone capacità di comunicazione

Ulteriori dettagli:

• orario di lavoro: full time

• sede di lavoro: Pasiano di Pordenone (PN)