CRM Manager

Шукаємо CRM Manager на наш проект.
Роль про володіння джорні: від логіки і сегментів до запуску та розбору результатів. Це позиція для людини, яка приймає рішення сама.

Вимоги
Від 2 років у CRM/retention в iGaming\Beting.
Досвід запуску CRM-комунікацій з нуля, обов'язковий досвід із Customer.io.
Розуміння життєвого циклу гравця: реєстрація → верифікація → FTD → повторні депозити → відтік → реактивація.
Робота з усіма каналами: email, push, in-app, onsite, SMS, месенджери.
Вільне володіння метриками iGaming\Beting: GGR, NGR, turnover, ARPPU, retention, reactivation - говорити про кампанію в цих цифрах, а не в open rate.
Вміння рахувати економіку комунікації: вартість каналу, вартість бонусу, uplift проти контрольної групи.
Робота із сегментацією та логікою персоналізації.
Системність у роботі, культура постановки задач через таск-менеджери.

Обов'язки
Володіти джорні проєкту: логіка, тригери, сегменти, бонуси, пріоритети між флоу.
Виводити нові флоу від ідеї до продакшену і доводити їх до стабільної роботи.
Вести промоплан і календар комунікацій.
Тримати комунікаційне навантаження на гравця в межах здорового: менше повідомлень, більше сенсу в кожному.
Розбирати результати: що дало ефект, що вимкнути, де бонус з'їдає маржу.
Тримати регулярну звітність по кампаніях — щоб рішення приймались на цифрах, а не на відчуттях.
Ставити задачі суміжникам (промо, продукт, інтеграції, VIP, аналітика).
Ділитися експертизою з колегами і допомагати рости менш досвідченим.

Буде плюсом
Досвід роботи на кількох гео, особливо на ринках, що розвиваються.
Інші enterprise-платформи: Smartico, Braze, Optimove, Fast Track.
Досвід роботи з BI-інструментами.

Умови роботи
Короткі рішення, мінімум узгоджень.
Реальний вплив: якщо ваша ідея працює — вона йде в прод, а не в беклог на квартал.
Бюджет на комунікаційні канали і на тести.