CRM / Bonus / Retention Manager

Зарплата: від 100 000 грн + бонус/KPI
Формат: повна зайнятість, офіс
Локація: Київ, Печерський район
Про компанію
12Tech — технологічна компанія, резидент Дія City, що працює у сфері онлайн-програмних продуктів.
Шукаємо CRM / Bonus / Retention Manager, який/яка відповідатиме за CRM-комунікації, бонусні механіки, утримання та реактивацію користувачів.
Основні завдання
розробка та запуск CRM-кампаній для залучення, утримання й реактивації користувачів;
участь у формуванні бонусних програм, welcome-механік, персональних пропозицій та програм лояльності;
сегментація користувацької бази за поведінкою, активністю та цінністю;
запуск і контроль email, SMS, push, messenger та інших CRM-комунікацій;
підготовка бонусних умов, механік активації та правил використання;
контроль вартості бонусних кампаній;
аналіз conversion rate, retention rate, reactivation rate, churn, bonus cost та LTV;
проведення та аналіз A/B-тестів;
взаємодія з product, marketing, risk/fraud, customer operations та аналітичною функцією;
участь у виборі та впровадженні CRM-рішення;
регулярна звітність щодо CRM та retention-показників.
Що очікуємо
від 2 років досвіду на позиції CRM Manager, Retention Manager, Loyalty Manager, Bonus Manager або аналогічній;
практичний досвід створення та запуску CRM-кампаній;
розуміння сегментації, retention-механік і програм лояльності;
досвід роботи з бонусними або промо-механіками;
вміння аналізувати conversion, retention, churn, reactivation, LTV та bonus cost;
досвід роботи з CRM-системами та сервісами email/SMS/push-комунікацій;
Excel / Google Sheets;
розуміння базових принципів A/B-тестування;
аналітичне мислення, системність і уважність до деталей.
Буде перевагою
досвід роботи в iGaming.
Умови
від 60 000 грн на місяць + бонус/KPI залежно від досвіду;
повна зайнятість;
офіс у Печерському районі Києва;
компанія-резидент Дія City;
на період випробування 1 місяць — гіг-контракт, надалі офіційне працевлаштування.