CRM AUTOMATION & OPERATIONS MANAGER*IN (m/w/d)

Du tüftelst gerne daran, wie Systeme sauber zusammenspielen, und behältst auch bei komplexen Tool-Landschaften den Überblick? Dann bist du bei OMR genau richtig!


Als Teil unseres Marketing Teams sorgst du dafür, dass unsere CRM- und Marketing-Automation-Infrastruktur für die Business Units OMR Education und OMR Festival zuverlässig läuft, sauber dokumentiert ist und den Kolleg*innen aus dem CRM-Strategie-Team sowie weiteren Business Units die Daten und Reportings liefert, die sie brauchen. Du bist die Schnittstelle zwischen HubSpot, unseren Automatisierungstools und den Daten- und Produkt-Teams.

• Du verantwortest die technische Administration und Weiterentwicklung unserer HubSpot-Instanz (u. a. Tracking, Tags, Templates, Preference Center / Interessen-Abwahl)
• Du baust und pflegst Automatisierungen und Schnittstellen über Tools wie Make, Zapier und Google Sheets, z. B. zur Anbindung von Shopify und weiteren Systemen
• Du verantwortest unsere Reporting-Infrastruktur (u. a. Looker-Studio-Dashboards und Drive-Reports) und stellst Kampagnen- und Journey-Reportings für verschiedene Business Units bereit, z. B. für OMR Education
• Du übernimmst die Verwaltung von Tool-Zugängen und Owner-Rechten (u. a. Zapier, Make, Google Sheets, Looker Studio, Miro, Loom, HubSpot Private Apps) und sorgst für eine saubere Dokumentation unseres Tool-Stacks
• Du sorgst gemeinsam mit dem CRM-Strategie-Team für eine hohe Qualität unserer CRM-Daten und -Prozesse und behebst technische Fehlerquellen in Journeys und Kampagnen
• Du unterstützt bei der technischen Umsetzung von Kundenumfragen und anderen Feedback-Tools
• Du identifizierst Automatisierungspotenziale, die uns Zeit sparen oder Fehlerquellen reduzieren, und setzt diese eigenständig um

Must-haves:

• Du hast bereits praktische Erfahrung mit HubSpot oder einer vergleichbaren Marketing-Automation-Plattform, idealerweise auch mit deren Administration
• Du hast Erfahrung mit No-Code-/Low-Code-Automatisierungstools wie Make oder Zapier und verknüpfst gerne verschiedene Systeme miteinander
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sauber und behältst auch bei mehreren parallelen Tools den Überblick
• Du hast ein gutes technisches Verständnis (z. B. für APIs, Webhooks, Datenflüsse), auch ohne Entwickler*in zu sein
• Du gehst sicher mit Google Sheets sowie idealerweise mit BI-/Reporting-Tools wie Looker Studio um
• Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Nice to haves:

• Erste Erfahrung in der Administration von Marketing- oder CRM-Tool-Stacks (Rechte-/Owner-Verwaltung)
• Kenntnisse in SQL oder Datenmodellierung
• Erfahrung mit Shopify oder anderen E-Commerce-Systemen
• Erfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell mit mehreren Business Units

• Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot
• Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
• Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen

Wenn du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Bozhidara Zurawski auf deine Bewerbung :-)

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.

Come and be as you are.