CRM and Business Process Manager (m/w/d)
Vylor · München, Bavaria, Germany ·
- Employment
- Full time
- Category
- Management
Join Vylor—Powering the Future of Agriculture
At Vylor, we’re advancing agriculture through breakthrough science—combining elite germplasm, cutting-edge biotech, and next-generation expertise in gene editing and molecular breeding. Our portfolio includes trusted industry brands like Pioneer®, Brevant®, and Hoegemeyer®, delivering performance farmers rely on.
Join us to help scale innovation globally and shape what’s next in crop science.
CRM & Business Process Manager (m/w/d)
Vollzeit | Hybrid (München)
Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
Gestalte die Zukunft der Landwirtschaft – kundenorientiert, digital und prozessorientiert.
Pioneer ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Saatgutlösungen und Teil von Corteva Agriscience. Zur Unterstützung unseres Commercial-Effectiveness-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Interesse an CRM-Systemen, Geschäftsprozessen und Digitalisierung.
In dieser Rolle arbeitest du eng mit Vertrieb, Customer Service, Marketing, IT und weiteren Fachbereichen zusammen. Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres CRM-Systems Salesforce und trägst gleichzeitig dazu bei, Geschäftsprozesse zu analysieren, zu dokumentieren, zu standardisieren und kontinuierlich zu verbessern.
Dabei übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT und unterstützt die Einführung neuer Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen.
Deine Aufgaben
CRM Management
- Betreuung und Weiterentwicklung des CRM-Systems Salesforce
- Unterstützung der Fachbereiche bei CRM-bezogenen Fragestellungen und Anforderungen
- Verwaltung von Kampagnen, Zielgruppen und CRM-relevanten Datenstrukturen
- Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität
- Durchführung von Tests, Anwenderschulungen und Dokumentationen im Rahmen von Systemerweiterungen
- Unterstützung bei der Einführung neuer CRM-Funktionalitäten sowie Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen
- Zusammenarbeit mit globalen CRM-, IT- und Business-Teams
Business Process Management
- Aufnahme, Analyse und Dokumentation bestehender Geschäftsprozesse
- Modellierung und Pflege von Geschäftsprozessen nach dem Unternehmensstandard BPMN 2.0
- Entwicklung, Standardisierung und Optimierung von End-to-End-Prozessen
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Rollenmodellen und Arbeitsanweisungen
- Identifikation von Ineffizienzen sowie Entwicklung von Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
- Durchführung von Workshops und Abstimmungen mit den Fachbereichen
- Aufbau und Pflege einer zentralen Prozessdokumentation
- Unterstützung beim Aufbau einer einheitlichen Prozessmanagement-Methodik
Projektmanagement & Zusammenarbeit
- Mitarbeit in bereichsübergreifenden Digitalisierungs- und Transformationsprojekten
- Aufnahme, Dokumentation und Abstimmung fachlicher Anforderungen
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern
- Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme, Prozesse und Arbeitsweisen
Dein Profil
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Agrarwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung
- Erste oder mehrjährige Erfahrung im CRM-, Prozess- oder Projektmanagement
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
- Erfahrung in der Analyse, Dokumentation oder Optimierung von Geschäftsprozessen von Vorteil
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Fachbereichen
Fachliche Kompetenzen
- Gutes Verständnis von Vertriebs-, Marketing- oder Customer-Service-Prozessen
- Interesse an strukturiertem Prozessmanagement und Bereitschaft zur Einarbeitung in BPMN 2.0
- Kenntnisse im Bereich Datenqualität und digitale Prozessgestaltung
- Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen oder Prozessbeschreibungen
- Hohe Affinität zu digitalen Systemen, Automatisierung und kontinuierlicher Verbesserung
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365
- Kenntnisse im Bereich Datenschutz und Compliance von Vorteil
Persönliche Kompetenzen
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Lösungsorientiertes Denken und Umsetzungsstärke
- Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zusammenzubringen und Veränderungen konstruktiv zu begleiten
Das bieten wir dir
- Spannende Aufgaben an der Schnittstelle von CRM, Digitalisierung und Business Process Management
- Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
- Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
- Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten mit Bürostandort in München
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten