Coordinador/a de Contact Center

Somos un Centro Especial de Empleo comprometido con la inclusión laboral de las personas con discapacidad, convencidas de que la diversidad enriquece los equipos y contribuye a crear entornos de trabajo más inclusivos, accesibles y colaborativos. Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Call Center para liderar y supervisar un equipo de personas dedicado principalmente a la captación y venta telefónica de servicios de telefonía. Además, la persona seleccionada participará en la coordinación y seguimiento de otras campañas de atención, información y gestión telefónica desarrolladas por la organización. Si te motivan la gestión de equipos, la consecución de objetivos y el acompañamiento a las personas, queremos conocerte. Funciones Coordinar, organizar y apoyar la actividad diaria del equipo. Realizar el seguimiento de objetivos, indicadores y resultados de las campañas. Supervisar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Resolver incidencias operativas y dar soporte al equipo en su actividad diaria. Participar en la formación y acogida de nuevas incorporaciones. Colaborar en la puesta en marcha y seguimiento de nuevas campañas telefónicas. Fomentar un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y orientado a resultados. Requisitos Experiencia previa en Call Center, venta telefónica o atención telefónica. Experiencia en coordinación de equipos o en funciones de supervisión. Capacidad de organización y planificación. Orientación a resultados. Habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo. Manejo habitual de herramientas informáticas. Se ofrece Contrato estable. Jornada completa. Salario fijo + incentivos. Formación inicial y acompañamiento. Participación en diferentes campañas y proyectos. Incorporación a una organización comprometida con la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades. Valoraremos especialmente las candidaturas de personas con certificado de discapacidad. Creemos en el talento de las personas y trabajamos para generar oportunidades laborales en un entorno donde cada profesional pueda desarrollar todo su potencial.