Coordinador/a de Call Center Comercial (H/M/X)

En Aura Seguros no solo vendemos tranquilidad; construimos relaciones de confianza. Buscamos a un/a líder natural, con experiencia en televenta y una clara orientación al desarrollo de personas, para coordinar un equipo de alto rendimiento en un entorno dinámico, humano y en constante crecimiento. Tus retos y Responsabilidades Tu misión principal será inspirar, guiar y potenciar a un equipo de 5 a 7 profesionales, asegurando tanto el bienestar del equipo como el cumplimiento de los objetivos comerciales. Liderazgo y gestión de equipo: Organizar turnos, asignar tareas y gestionar el día a día bajo un modelo de trabajo híbrido, promoviendo un clima colaborativo y motivador. Desarrollo y mentoring: Realizar el seguimiento del rendimiento individual y colectivo. Diseñarás e implementarás planes de formación continua, feedback constructivo y sesiones de coaching comercial. Calidad y estrategia: Garantizar la consecución de los KPI de ventas y estándares de calidad. Proponer medidas correctoras ante desviaciones y asegurar el cumplimiento de la normativa legal (GDPR) y protocolos internos. Reporting y Coordinación: Elaborar informes de desempeño y actuar como puente de comunicación clave con otros departamentos de la compañía. ¿Qué buscamos en ti? (Requisitos) Experiencia: Mínimo 2-3 años coordinando equipos comerciales en entornos de televenta o telemarketing. Formación: ESO o equivalente (valoraremos muy positivamente formación especializada en Ventas, marketing o gestión de equipos). Habilidades técnicas: Dominio de herramientas CRM, análisis de métricas de ventas y familiaridad con la normativa de protección de datos. Competencias clave: Liderazgo transformacional, empatía, excelente comunicación y una alta capacidad de resolución de conflictos. ¿Qué te ofrecemos a cambio? Retribución competitiva: Salario fijo de 20000 € brutos/año + atractivo plan de incentivos + beneficios sociales (retribución flexible). Conciliación real: Horario estable de lunes a viernes (13:00 a 21:00 h). ¡Disfruta de tus mañanas libres! Flexibilidad: Modelo híbrido real (4 días de oficina en Santa Coloma de Gramenet y 1 días de teletrabajo). O teletrabajo 100 % resto de España. Crecimiento profesional: Formación continua a cargo de la empresa y oportunidades reales de desarrollo interno. Cultura Personas-Primero: Un ambiente de trabajo inclusivo, cercano y donde tu voz realmente importa. Compromiso con la diversidad: En Aura Seguros creemos que la diversidad enriquece nuestros equipos. Evaluamos las candidaturas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, religión o cualquier otra condición. Aquí tu talento es lo único que cuenta. ¿Aceptas el reto de impulsar este equipo hacia el éxito? ¡Queremos conocerte! Envíanos tu candidatura.