Coordinador/a de atención al cliente-Customer Service

Funciones principales Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a estudiantes y visitantes. Gestión de check-in y check-out de residentes. Resolución y seguimiento de incidencias. Coordinación con mantenimiento, limpieza y administración. Gestión de reservas y documentación. Apoyo en la organización de actividades y eventos para residentes. Supervisión básica de zonas comunes y apoyo operativo diario. Requisitos Experiencia previa en atención al cliente, recepción o hospitality. Buenas habilidades de comunicación y trato interpersonal. Nivel alto de español y valorable inglés. Manejo básico de herramientas informáticas y correo electrónico. Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas. Disponibilidad para trabajar en turnos si fuese necesario. Se valorará Experiencia en residencias de estudiantes, hoteles o alojamientos. Conocimiento de otros idiomas. Perfil proactivo y orientación al servicio. Disponibilidad horaria de 9 a 14 y de 16 a 19 de lunes a viernes Buscamos una persona organizada, cercana y resolutiva comprometida con ofrecer una experiencia excelente a los residentes, gestionar incidencias y apoyar en las tareas administrativas, consciente de que su responsabilidad es que todos los servicios funcionen de forma coordinada y eficiente capaz de hacer de este trabajo una estrategia de marketing a corto, medio y largo plazo para que nuestro servicio sea atractivo y atraiga a más clientes a hospedarse en nuestros alojamientos, por ello es importante estar al día de las últimas tecnologías y redes sociales.