Conversational AI Designer
lastro · São Paulo, Brasil ·
- Category
- Design
Lastro is hiring a Conversational AI Designer in São Paulo to shape how Lais — its AI platform for the real estate market — talks to end buyers: designing and iterating dialogue flows, prompts, and the assistant's personality based on real conversations, user feedback, and data, in partnership with Product, Engineering, and AI teams.
Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa para atuar como Conversational AI Designer, responsável por desenhar como a Lais conversa, do tom à lógica de diálogo, garantindo que cada interação resolva o problema certo do comprador final.
Lais é a plataforma de IA pro mercado imobiliário. Você será responsável por investigar conversas reais, propor e testar fluxos de diálogo com velocidade, traduzir aprendizados em entregas e atuar em parceria com Produto, Engenharia e os times de IA. Além disso, contribuirá para o amadurecimento da personalidade, da clareza e da escalabilidade das interações da Lais, com foco em conversão, confiança e melhoria contínua.
Suas principais entregas
- Desenhar e iterar fluxos de conversa, prompts e mensagens da Lais com base em conversas reais, feedback de usuários e dados, garantindo diálogos naturais, claros e com alto padrão de qualidade;
- Traduzir necessidades do cliente (corretor, imobiliária, comprador) em experiências conversacionais viáveis, conciliando restrições técnicas dos modelos de linguagem e metas de negócio, com mentalidade de produto;
- Criar e manter a personalidade e o tom de voz da Lais, mapear intenções de usuário, desenhar caminhos de erro e fallback empáticos e definir os pontos de handoff para o atendimento humano;
- Conduzir e apoiar pesquisas e testes com usuários, conectando hipóteses de design conversacional a evidências práticas;
- Estruturar e acompanhar métricas conversacionais para gerar insights e evoluir a experiência.
Perfil que buscamos
- Atuação de +3 anos como Conversational Designer, UX Writer, Product Designer ou papéis similares, com experiência em desenho de interfaces conversacionais ou AI (chat e/ou voz);
- Familiaridade com IA generativa e LLMs: noção de como funcionam, suas limitações e como desenhar conversas levando isso em conta;
- Vivência em pesquisa com usuários e análise de interações, do planejamento à análise de resultados;
- Mentalidade colaborativa, senso crítico e atenção aos detalhes, sempre priorizando otimizar a entrega de valor.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de design conversacional ou prototipação de diálogo;
- Experiência projetando para WhatsApp ou outros canais de mensageria;
- Vivência com fluxos agênticos, uso de ferramentas (tool use) e cadeias de raciocínio em assistentes de IA;
- Conhecimento do mercado imobiliário, CRM ou fluxos de vendas;
- Experiência em startups em estágio inicial ou em ritmo acelerado de crescimento.
Benefícios
- 💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios.
- 🏋🏿♀️ Wellhub, extensivo a dependentes legais.
- 🧑⚕️ Plano de Saúde, você pode contratar o plano de saúde da Alice por meio da Lastro.