Consultor de Customer Success Jr (foco em Implantação B2B)

Buscamos uma pessoa para atuar no time de Customer Success, acompanhando a jornada dos clientes e garantindo uma experiência consultiva, próxima e estratégica no uso das nossas soluções.

Essa posição é ideal para alguém que já tenha vivência em atendimento ou relacionamento com clientes em empresas de tecnologia/SaaS B2B e queira se desenvolver em Customer Success de forma estruturada.

Modelo híbrido em Alphaville (Barueri/SP), com atuação presencial 2x por semana.

• Vivência prévia com atendimento, relacionamento ou Customer Success em empresas B2B;
• Experiência em empresas de tecnologia, software, SaaS ou soluções digitais;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Perfil organizado, analítico e com boa gestão de demandas;
• Facilidade para construir relacionamento consultivo com clientes;
• Ensino superior completo;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento básico/intermediário em PowerPoint;
• Vivência com CRM (preferencialmente HubSpot).

É importante que você tenha:

• Vivência prévia com atendimento, relacionamento ou Customer Success em empresas B2B;
• Experiência em empresas de tecnologia, software, SaaS ou soluções digitais;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Perfil organizado, analítico e com boa gestão de demandas;
• Facilidade para construir relacionamento consultivo com clientes;
• Ensino superior completo;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento básico/intermediário em PowerPoint;
• Vivência com CRM (preferencialmente HubSpot).

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento sobre jornada do cliente, onboarding ou retenção;
• Vivência em empresas de Compliance, GRC, LGPD, ESG ou Regulatório;
• Inglês e/ou espanhol.

🏥 Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde SulAmérica nacional com mensalidade 100% subsidiada pela empresa (coparticipação conforme utilização);

• Plano Odontológico Amil com diferentes opções para sua escolha;

• TotalPass para atividades físicas e lazer;

• Programas e parcerias voltados à saúde física e mental;

• Petlove para apoiar os cuidados com a saúde e bem-estar do seu pet.

💳 Benefícios:

• Auxílio creche, conforme política interna;

• Cartão Ifood Benefícios: modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências.

• Vale transporte (VT) conforme legislação vigente ou reembolso de mobilidade (corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento), conforme política interna.

💰 Reconhecimento e Valorização:

• PLR atrelada ao cumprimento de metas;

• Ações comemorativas e iniciativas de reconhecimento ao longo do ano, como brindes e comemorações por tempo de casa, casamento e nascimento;

• Day off no mês do seu aniversário.