Commercial - SAP Academy for Customer Success - Montréal (hybride)

Commercial - SAP Academy for Customer Success - Montréal (hybride)

Votre rôle

En tant que Commercial au sein de SAP Next-Gen - Academy for Customer Success, vos missions seront les suivantes :

• Mener à terme un programme d’apprentissage et de mise en pratique de 10 mois, comprenant des phases en salle et sur le terrain avec votre équipe de vente, afin de renforcer votre contribution dans ce rôle clé, tourné vers le client, au sein de notre service Customer Success.

• Vous plonger dans une expérience immersive d’apprentissage multidimensionnelle axée sur la transformation numérique, l’intelligence globale, les compétences humaines, le sens de la technologie et des affaires, les connaissances du secteur/des solutions et les processus/outils/stratégies.

• Apprendre à créer de la valeur tout au long du cycle de vie du client en favorisant l’adoption des solutions et les renouvellements qui encouragent l’expansion des comptes.

• Suivre un parcours d’intégration adapté à votre marché local, incluant une formation pratique et un accompagnement assuré par un Commercial senior sur le terrain. Vous serez capable de travailler aussi bien en coulisses que directement auprès des clients.

Ce programme enrichira vos connaissances de SAP et du service Customer Success, et vous apportera l’expérience professionnelle nécessaire pour accompagner efficacement nos clients. Nous proposons un emploi à temps plein dès le premier jour, avec des applications pratiques pour votre poste. À l’issue du programme, vous évoluerez vers un rôle commercial au contact direct du client sur votre marché et continuerez de bénéficier d’un mentorat et d’un accompagnement pour poursuivre votre évolution.

Rôles commerciaux visés : Commercial (AE), Cadre commercial Solution (SSE)

Domaines de compétence du SSE :

• SAP Finance & Spend Management (F&S) : connaissances dans les domaines clés tels que la comptabilité, l’approvisionnement, la gestion des fournisseurs, avec pour objectif de renforcer la visibilité, de réduire les coûts, et d’améliorer l’efficacité.

• SAP SuccessFactors (Human Capital Management - HCM) : connaissances dans les domaines clés des ressources humaines et de la paie, de la gestion des talents, de la gestion de l’expérience des employés, de l’analyse des ressources humaines, de la planification des effectifs et de la gestion des performances commerciales.

• SAP Supply Chain Management (SCM) : connaissances de la chaîne logistique, de la gestion des actifs, de la fabrication, de la logistique ou de la gestion du cycle de vie des produits ou des projets.

• SAP Customer Experience (CX) : connaissances dans les processus liés au commerce électronique, aux ventes, au service client et au marketing.

• SAP Business Transformation Management (BTM) : connaissances en applications d’automatisation des processus métier/de gestion des processus métier.

• SAP Business Technology Platform (BTP) et SAP Business Data Cloud (BDC) : connaissances en bases de données et gestion des données, de l’analyse, du développement et de l’intégration d’applications, des technologies intelligentes et de l’IA. Compréhension des domaines technologiques liés à l’intégration, aux applications, aux données, à l’infrastructure et à la sécurité.

Votre profil

• 2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans un environnement commercial de services avec objectifs de vente dans le secteur technologique OU dans un rôle largement orienté vers les processus métier.

• Une expérience dans la génération d’opportunités, la qualification des clients potentiels et la gestion des pipelines de vente pour un territoire défini, avec une capacité éprouvée à établir des relations client et à articuler des propositions de valeur.

• Une approche coopérative et productive des relations de travail, tant en interne qu’en externe.

• Une forte capacité à apprendre rapidement de nouveaux concepts, à s’adapter à des environnements changeants et à mettre en pratique ses connaissances en vue d’obtenir des résultats.

• Une compréhension des principes fondamentaux, de l’utilisation et de l’éthique de l’IA afin d’identifier les problèmes commerciaux pouvant être résolus grâce à l’IA.

• Un sens aigu des affaires, notamment une connaissance avérée des processus métier et/ou des secteurs d’activité.

• Une bonne maîtrise de l’anglais pour interagir avec notre réseau mondial.

• Domaines prioritaires liés à l’IA : état d’esprit axé sur l’adoption de l’IA, utilisation quotidienne de l’IA agentique et ingénierie contextuelle.

• Un esprit curieux et agile, une passion pour l’apprentissage ainsi qu’une grande capacité d’adaptation et de résilience, nécessaires pour réussir dans un environnement qui évolue rapidement.

• De bonnes compétences en matière de résolution de problèmes, de gestion de projets et de réflexion créative, ainsi qu’une capacité à collaborer avec les différentes équipes et à partager clairement et efficacement ses idées.

• Une intelligence émotionnelle et une sensibilité culturelle qui favorisent le travail d’équipe inclusif et l’implication des parties prenantes.

• Une solide compréhension du monde des affaires et des technologies émergentes, particulièrement de l’intelligence artificielle, avec une approche orientée vers les résultats et une capacité à prendre des initiatives.

SAP Academy for Customer Success est un programme de développement global conçu pour les talents qui débutent leur carrière.

À propos de SAP Academy for Customer Success

SAP Academy for Customer Success propose un programme sur trois ans qui favorise la responsabilisation et améliore la productivité. Il permet aux diplômés de montrer l’impact rapide qu’ils peuvent avoir dans des fonctions en contact avec la clientèle tout en favorisant la longévité de leur carrière et leur potentiel de leadership.

En nous rejoignant, vous saisissez une opportunité unique de développer un réseau mondial, de collaborer avec des clients afin de relever des défis commerciaux concrets et d’acquérir une expérience pratique avec des solutions infonuagiques exceptionnelles, tout en vous formant dans un environnement dynamique et en bénéficiant d’un salaire et d’avantages sociaux compétitifs.

#SAPAcademyforCustomerSuccess

#SAPNextGen

SAP Next Gen est notre programme d’expérience internationale pour les étudiants et les jeunes talents (entre 0 et 3 ans d’expérience professionnelle). En intégrant la communauté Next Gen, vous aurez accès à un réseau d’accompagnement international, à des opportunités de développement personnalisées et à la possibilité de contribuer à des projets d’envergure qui ont un impact concret sur l’entreprise.

Les collaborateurs SAP de différentes régions peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes grâce à une combinaison optimale de travail au bureau et à distance, conformément aux directives et réglementations spécifiques à chaque pays. En règle générale, notre configuration de travail hybride consiste en trois jours par semaine au bureau ou sur site chez des clients ou des partenaires.

Nous prévoyons une partie pratique et immersive de notre programme qui impliquera probablement que les participants passent quatre (4) semaines, réparties sur deux séjours, à San Ramon, en Californie. Cette expérience est conçue pour offrir des possibilités inégalées d’apprentissage pratique et de réseautage.

Pendant les phases intensives du programme, il est indispensable que tous les participants soient pleinement engagés et présents afin de garantir un apprentissage et une réussite optimaux. Par conséquent, les congés ne seront pas approuvés pendant certaines périodes essentielles du programme.