Cloud Service Manager (m/w/d)
emagine · Bayreuth, Germany ·
- Work mode
- Hybrid
- Category
- Management
Owns cloud services end to end: steering external providers via SLAs and KPIs, managing costs and contracts, and ensuring service quality, availability, and compliance. Core technologies are Microsoft Azure, Microsoft 365, and SaaS, with ITIL-based service management.
Wir suchen einen Cloud Service Manager (m/w/d), der für die End-to-End Verantwortung der Cloud-Services zuständig ist. Der ideale Kandidat verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Cloud- und IT-Service-Management sowie ausgezeichnete Kenntnisse in Microsoft Azure, Microsoft 365 und SaaS-Lösungen.
Hauptverantwortlichkeiten
Verantwortlich für die End-to-End Steuerung von Cloud-Services.
Koordinierung der externen Dienstleister und Verantwortung für Servicequalität, Kosten und Verträge.
Zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT, Security und Providern.
Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Cloud-Services.
Steuerung von Service Providern anhand von SLAs und KPIs.
Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Compliance.
Übergabe von Projekten in den Regelbetrieb (Service Transition).
Durchführung von Service Reviews sowie Kosten- und Budgetsteuerung.
Zusammenarbeit mit Architektur, Security, Infrastruktur und Fachbereichen.
Unterstützung bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen.
Wesentliche Anforderungen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung im Cloud- und IT-Service-Management.
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure, Microsoft 365 und SaaS-Lösungen.
Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und Providern.
Kenntnisse in ITIL sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Einsatzort: Bayreuth/Remote
Start: kurzfristig nach Absprache