Chef d’équipe en vente au détail / Retail Team Lead

Chef d’équipe en vente au détail / Superviseur de secteur

Lieu : Régional / Sur le terrain (60 % à 70 % de déplacements)
Type d’emploi : Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un Chef d’équipe en vente au détail / Superviseur de secteur axé sur les résultats pour superviser l’exécution sur le terrain dans une région assignée, en dirigeant et en développant une équipe d’experts en vente (SE). Ce rôle est responsable de stimuler la performance des ventes, de gérer les opérations quotidiennes sur le terrain et de superviser les escalades dans la région, tout en assurant l’alignement avec les normes et les objectifs de l’entreprise.

En tant que principal responsable de l’exécution sur le terrain dans votre territoire, vous serez le point de contact clé pour votre équipe et les opérations régionales, en collaborant étroitement avec le gestionnaire terrain afin d’assurer des résultats constants.

Pourquoi nous joindre

• Occasion de gérer et diriger l’exécution terrain dans une région définie
• Exposition à un environnement dynamique et en forte croissance dans le commerce de détail et les ventes terrain
• Coaching continu, développement et possibilités d’avancement professionnel
• Salaire : 60 000 $ par an

Vos responsabilités

Leadership d’équipe et supervision régionale

• Diriger, encadrer et développer une équipe d’experts en vente dans votre région assignée
• Définir des objectifs clairs, effectuer des suivis réguliers et gérer la performance grâce à des rétroactions continues et des évaluations
• Favoriser la responsabilisation et la performance de l’équipe en identifiant les écarts et en mettant en œuvre des plans d’action correctifs
• Soutenir l’engagement de l’équipe grâce à la reconnaissance, aux incitatifs et à des initiatives de cohésion

Performance des ventes et exécution

• Assurer la réalisation des performances de vente au détail dans votre région, en veillant à l’atteinte constante des indicateurs clés (KPI) et des objectifs
• Suivre la performance individuelle et collective, en identifiant les tendances et les écarts
• Motiver et guider l’équipe pour atteindre et dépasser les objectifs de vente

Formation et coaching

• Soutenir l’intégration des nouvelles recrues, incluant la connaissance des produits et les protocoles terrain
• Offrir du coaching continu sur le terrain, de l’accompagnement et du développement des compétences (ex. : gestion des objections, techniques de conclusion)
• Renforcer des messages cohérents, les meilleures pratiques et l’alignement avec les priorités de l’entreprise

Opérations terrain et gestion régionale

• Superviser et gérer les opérations quotidiennes sur le terrain dans votre région, incluant la planification des horaires, des itinéraires et de la couverture
• Assurer le respect des plans d’appel, des horaires de visite et des politiques de l’entreprise (présence, conformité, normes vestimentaires)
• Gérer et résoudre les enjeux opérationnels sur le terrain, incluant les préoccupations des détaillants, les défis d’accès et les problématiques liées à l’équipe
• Veiller à la soumission précise et en temps opportun des rapports, du suivi des heures et de la documentation requise

Gestion des escalades et soutien aux parties prenantes

• Agir comme principal point d’escalade pour les enjeux liés au terrain dans votre région
• Résoudre les préoccupations quotidiennes des détaillants et des opérations, et escalader les enjeux plus complexes au gestionnaire terrain au besoin
• Établir et maintenir des relations solides avec les partenaires de vente au détail et les parties prenantes dans votre territoire
• Représenter de façon constante les normes de l’entreprise et les attentes de la marque sur le marché

Communication et rapports

• Servir de principal point de contact entre les experts en vente et le gestionnaire terrain pour votre région
• Partager des informations, des mises à jour de performance et des rétroactions terrain pour soutenir les décisions d’affaires
• Assurer une communication claire et cohérente au sein de votre équipe et avec la direction

Ce que vous apportez

• 3 à 4 ans ou plus d’expérience en vente au détail, en gestion d’équipes terrain ou en gestion de territoire
• Capacité démontrée à diriger, encadrer et gérer la performance d’équipes sur le terrain
• Solides compétences en vente, axées sur les résultats et l’exécution
• Expérience en gestion des opérations régionales, de la planification et de la logistique terrain
• Excellentes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes
• Capacité à travailler de façon autonome et à assumer la responsabilité d’un territoire
• Maîtrise de Microsoft Office

Exigences supplémentaires

• Accès à un véhicule fiable (obligatoire)
• Disponibilité pour se déplacer dans la région assignée
• Vérification des antécédents judiciaires requise

À propos de Brand Momentum

Brand Momentum est un leader national intégré en ventes, marketing et commerce de détail, dont le siège social est situé à Toronto. Nous favorisons des relations humaines authentiques et durables à travers le pays. En tant que triple lauréat des 100 meilleurs lieux de travail au Canada® et l’une des entreprises à la croissance la plus rapide au pays, nous sommes fiers de notre engagement envers la « bienveillance », une valeur fondamentale qui imprègne tout ce que nous faisons.

Notre engagement

• Succès durable : Nous ne cherchons pas seulement à atteindre le succès, mais à le maintenir. En tant que leader du marché en qualité et en innovation, nous favorisons une culture dynamique où les aspirations des employés et des clients peuvent se concrétiser.
• Tenir nos promesses : Nous nous engageons à respecter nos promesses envers nos clients et nos employés. Notre approche innovante nous permet d’offrir une valeur exceptionnelle et une grande flexibilité, en visant toujours à dépasser les attentes.
• Valeurs fondamentales : Notre engagement envers l’intégrité, le respect, l’autonomisation et le plaisir est au cœur de notre entreprise. Nous croyons en un environnement de travail responsable et flexible qui permet à nos employés de s’épanouir.
• Durabilité : Nous privilégions des fournisseurs durables et collaborons avec nos partenaires pour réduire l’impact environnemental de nos programmes, contribuant ainsi à un avenir plus vert.
• Diversité et inclusion : Nous nous engageons à créer un milieu de travail culturellement diversifié. Nous valorisons les perspectives variées et nous engageons à bâtir une équipe qui célèbre les parcours, expériences et talents individuels. Nous croyons que la diversité favorise des résultats plus solides et plus innovants.

Nous nous engageons à offrir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’un accommodement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins, dans la mesure requise par la loi.

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Retail Team Lead / Area Supervisor

Location: Regional / Field-Based (60%-70% field travel)
Employment Type: Full-Time

About the Role

We are looking for a results-driven Retail Team Lead / Area Supervisor to oversee field execution within an assigned region, leading and developing a team of Sales Experts (SEs). This role is responsible for driving sales performance, managing day-to-day field operations, and overseeing escalations within the region, while ensuring alignment with company standards and objectives.

As the primary owner of field execution in your territory, you will act as the key point of contact for your team and regional operations, partnering closely with the Field Manager to deliver consistent results.

Why Join Us

• Opportunity to own and lead field execution within a defined region
• Exposure to a dynamic, fast-growing retail and field sales environment
• Ongoing coaching, development, and career progression opportunities
• Salary: Starting at $60,000 per year

What You’ll Be Responsible For

Team Leadership & Regional Oversight

• Lead, coach, and develop a team of Sales Experts within your assigned region
• Set clear goals, conduct regular check-ins, and manage performance through ongoing feedback and reviews
• Drive accountability and performance across the team, addressing gaps and implementing corrective action plans
• Support team engagement through recognition, incentives, and team-building initiatives

Sales Performance & Execution

• Own the delivery of retail sales performance within your region, ensuring KPIs and targets are consistently met
• Monitor individual and team performance, identifying trends and performance gaps
• Motivate and guide the team to meet and exceed sales objectives

Training & Coaching

• Support onboarding of new hires, including product knowledge and field protocols
• Deliver ongoing in-field coaching, shadowing, and skill development (e.g., objection handling, closing techniques)
• Reinforce consistent messaging, best practices, and alignment with company priorities

Field Operations & Regional Management

• Oversee and manage day-to-day field operations within your region, including scheduling, route planning, and coverage
• Ensure adherence to call plans, visit schedules, and company policies (attendance, compliance, uniform standards)
• Manage and resolve field-level operational issues, including retailer concerns, access challenges, and team-related issues
• Ensure accurate and timely submission of reports, time tracking, and required documentation

Escalations & Stakeholder Support

• Act as the primary escalation point for field-related issues within your region
• Resolve day-to-day retailer and operational concerns, escalating more complex issues to the Field Manager as needed
• Build and maintain strong relationships with retail partners and stakeholders within your territory
• Represent company standards and brand expectations consistently in-market

Communication & Reporting

• Serve as the main point of contact between Sales Experts and the Field Manager for your region
• Share insights, performance updates, and field feedback to support broader business decisions
• Ensure clear, consistent communication across your team and leadership

What You Bring

• 3–4+ years of retail sales, field leadership, or territory management experience
• Proven ability to lead, coach, and manage the performance of field-based teams
• Strong sales acumen with a focus on driving results and execution
• Experience managing regional operations, scheduling, and field logistics
• Excellent communication, organization, and problem-solving skills
• Ability to operate independently and take ownership of a territory
• Proficiency in Microsoft Office

Additional Requirements

• Access to a reliable vehicle (required)
• Willingness to travel within the assigned region
• Criminal background check required

About Brand Momentum

Brand Momentum is a nationally integrated leader in Sales, Marketing, and Retail, with headquarters in Toronto. We foster authentic and enduring human connections across the nation. As a three-time winner of Canada's Top 100 Best Workplaces® and one of Canada's fastest-growing companies, we take pride in our commitment to "Goodness," a core value that permeates everything we do.

Our Commitment

• Enduring Success: We are not just about achieving success; we're about sustaining it. As a market leader in quality and innovation, we foster a fun culture where both employee and client aspirations can be realized.
• Delivering on Promises: We are passionate about delivering on our promises to both clients and our people. Our innovative approach ensures we consistently provide exceptional value and flexibility, always striving to exceed expectations.
• Core Values: Our commitment to integrity, respect, empowerment, and fun is woven into the fabric of our company. We believe in fostering a responsible and flexible work environment that allows our team members to thrive.
• Sustainability: We prioritize sustainable suppliers and work with vendors and clients to offset the environmental impact of our programs, contributing to a greener future.
• Diversity and Inclusion: We are dedicated to fostering a culturally diverse workplace. We value diverse perspectives and are committed to building a team that celebrates individual backgrounds, experiences, and talents. We believe in the power of diversity to drive stronger, more innovative outcomes.

We are committed to providing accommodations for persons with disabilities. If you require an accommodation, we will work with you to meet your needs, to the extent required by law.

Job Status: Open Position

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