CHARGE DU SUPPORT GROUPE

Affecté(e) à la Direction des Systèmes d'Informations, vous serez en charge de la gestion et de la maintenance des équipements informatiques pour les utilisateurs. Vous interviendrez physiquement sur tout incident hardware et assurerez le bon fonctionnement des équipements dans les espaces de travail et les salles de réunion.

Vos principales missions :

• Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, vidéoprojecteurs, etc.) à travers des interventions physiques et effectuer les réparations nécessaires ou procéder au remplacement du matériel défectueux.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et effectuer les interventions pour résoudre les problèmes, tout en apportant une assistance technique directe aux utilisateurs pour garantir la continuité de leur travail.
• Préparer les équipements pour les nouveaux utilisateurs ou pour les mises à jour de matériel, et installer et configurer les équipements dans les salles de réunion (vidéoprojecteurs, systèmes audio, câblage, etc.).
• Assurer un suivi précis de l'inventaire des équipements informatiques et de leur état, et participer à la gestion des retours et remplacements de matériel sous garantie.
• Réaliser des actions de maintenance préventive, telles que le nettoyage des équipements, les mises à jour et les vérifications régulières, pour éviter les pannes...

Profil recherché :

• Formation Bac+2/3 en informatique (infrastructure, support ou équivalent), avec une première expérience réussie en support IT.
• Connaissances de base sur les composants matériels (ordinateurs, imprimantes, réseaux, vidéoprojecteurs, etc.).
• Autonomie dans la gestion des interventions sur site et capacité à diagnostiquer rapidement les incidents hardware.

Qualités recherchées :

• Rigueur et sens du détail.
• Bonne réactivité et capacité à résoudre rapidement les incidents matériels.
• Bonnes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome.