Call center operator

Como Agente de Ventas Online, serás el punto de contacto principal con nuestras pacientes en los canales digitales, gestionando leads entrantes y conversaciones por WhatsApp, email y venta online con precisión y cercanía. Formarás parte de un equipo dinámico enfocado en resolver dudas, recomendar tratamientos y convertir oportunidades de venta mediante una atención digital eficiente y elegante. Tu trabajo impactará directamente en la experiencia de la paciente, su fidelización y el cumplimiento de metas comerciales, convirtiéndote en un pilar clave para el crecimiento sostenible de la clínica. Gestión de leads online: es esencial para organizar, priorizar y dar seguimiento a los 20-30 leads diarios que recibimos entre Madrid y Mallorca, sin perder calidad en ninguna interacción. Venta online: debes estar familiarizada con los flujos, el CRM (Flowww) y las métricas típicas de un entorno de venta digital centrado en resultados. Atención al paciente (customer service): tu enfoque en la satisfacción de la paciente determinará la percepción de nuestra marca y su fidelización. Atención por WhatsApp y email: debes manejar consultas, dudas y solicitudes con claridad, paciencia y un tono cálido pero profesional en cada mensaje. Telemercadeo y recomendación proactiva: participarás enviando recomendaciones de tratamientos y ofertas, identificando necesidades reales de cada paciente. Cierre de venta: serás responsable de cerrar ventas de tratamientos y productos a través del canal online, con agilidad y capacidad de persuasión. Gestión de objeciones: es crucial saber escuchar, validar y resolver dudas o resistencias, manteniendo la conversación enfocada en la solución. Seguimiento y retención de pacientes: tu capacidad de hacer controles a los 3 meses y recuperar pacientes inactivas evitará la pérdida de usuarias, fortaleciendo la relación a largo plazo. En este rol, tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente dentro de un entorno colaborativo y orientado al crecimiento continuo, con un plan de formación estructurado los primeros 10 días y progresión por grados (Nivel 1 ¿ 2 ¿ 3) ligada a resultados, no solo a antigüedad. Valoramos tu proactividad y te apoyamos para que asumas mayores responsabilidades con el tiempo. Se requiere nivel de inglés intermedio para interactuar con pacientes internacionales (valorable alemán, por la sede de Mallorca), y mínimo bachillerato como título académico. Si tienes al menos un año de experiencia en entornos similares de venta online o telemercadeo, este es el espacio ideal para potenciar tus habilidades y contribuir con impacto real.