Business Systems & IT Lead

Salary: ฿65,000 – ฿70,000 per month

ตำแหน่ง

Business Systems & IT Lead

ชื่อตำแหน่งทางเลือก

Systems & Technology Lead

ภาพรวมบทบาท

รับผิดชอบระบบภายในบริษัท แอปพลิเคชันธุรกิจ โครงสร้าง IT และการ rollout เทคโนโลยีให้กับออฟฟิศ โรงงาน บูธ/สาขา retail และ location ใหม่ในอนาคต

ตำแหน่งนี้เป็นเจ้าของหลักของระบบ ERP, อุปกรณ์และ network, CCTV/ระบบ monitor, vendor coordination, account/access control, documentation, SOP และการ standardize ระบบต่าง ๆ ให้บริษัททำงานได้เป็นระเบียบ ไม่ขึ้นอยู่กับคนใดคนหนึ่ง และรองรับการขยายสาขา/โรงงานในอนาคต

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ERP / Business Systems

• รับผิดชอบการ implement ERP ตั้งแต่ต้นจนจบ เช่น business requirement, gap analysis, testing, UAT, rollout, user training, issue tracking และ post-go-live stabilization

• เป็นตัวกลางหลักในการประสานงานระหว่างทีมประเทศไทยและทีม developer ที่อินเดีย

• ปรับเปลี่ยนปัญหาหน้างานเป็น requirement / ticket / acceptance criteria ที่ชัดเจน

• ติดตาม issue, bug, change request และจัดลำดับความสำคัญร่วมกับทีม business

• ทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจระบบและใช้งานได้จริงหลัง go-live

2. IT Infrastructure & Device Management

• ดูแลระบบ IT ของออฟฟิศ โรงงาน retail booth และ location ใหม่ เช่น Wi-Fi, router, switch, POS tablet, laptop, printer, CCTV/NVR, meeting room system และ backup เบื้องต้น

• วางมาตรฐาน device setup, network setup, POS setup และ checklist สำหรับเปิดสาขาใหม่

• Troubleshoot ปัญหาเบื้องต้น และประสาน vendor เมื่อเป็นงานเฉพาะทาง

• วางระบบ support และ escalation ให้ปัญหาไม่ค้าง

3. Documentation, Asset & Access Control

• จัดทำและดูแล asset register, device inventory, access control list, admin account list, vendor map และ system documentation

• สร้าง SOP สำหรับ onboarding/offboarding, account permission, device handover, store-opening tech checklist และ change log

• ดูแล Google Workspace / Microsoft 365, shared drive, folder structure, permission และ knowledge system / intranet เบื้องต้นตามความจำเป็น

4. Vendor & Project Management

• ประสานงาน vendor ด้าน IT, network, CCTV, POS, ERP, hardware และ software

• ขอ quotation, เปรียบเทียบ option, ติดตาม timeline และตรวจรับงาน

• แนะนำว่าอะไรควรทำเองภายใน และอะไรควร outsource ให้ vendor

• คุมมาตรฐานการส่งมอบงานจาก vendor ให้มี documentation, warranty, support และ handover ที่ชัดเจน

5. Platform & Location Hygiene

• ดูแลข้อมูล business location เช่น Google Maps listing, business information, opening hours, location details และข้อมูลสาขาให้ถูกต้องและเป็นมาตรฐาน

• สนับสนุนการ setup ระบบสำหรับ location ใหม่ เช่น account, folder, POS, Wi-Fi, CCTV, printer, device, checklist

6. Reporting & Continuous Improvement

• รายงานสถานะ project, ERP rollout, IT incidents, system risks, device inventory และ vendor issues ให้ผู้บริหารทราบ

• เสนอ improvement เพื่อลดปัญหาซ้ำ เพิ่มความเสถียร และทำให้ระบบ scale ได้

• ทำงานร่วมกับ Operations, Retail, Production, Finance, HR และ Management เพื่อให้ระบบตอบโจทย์การทำงานจริง

คุณสมบัติ

• ประสบการณ์ 5–8 ปีด้าน IT, Business Systems, ERP, Technology Operations หรือ Project Implementation

• เคย implement หรือ materially support ERP / business system rollout จริง

• ใช้ภาษาอังกฤษได้ดีพอสำหรับประสานงานกับทีม developer ต่างประเทศ

• เข้าใจ IT infrastructure เบื้องต้น และ hands-on พอ troubleshoot ได้

• มีความสามารถด้าน project management, documentation, follow-up และ vendor coordination

• สื่อสารกับผู้ใช้งาน non-technical ได้ดี

• ทำงานเป็นระบบ ละเอียด และรับผิดชอบสูง

• สามารถจัดระเบียบระบบที่กระจัดกระจายให้เป็นมาตรฐานได้

• เข้าใจว่า role นี้ไม่ใช่ helpdesk อย่างเดียว แต่เป็น owner ของระบบธุรกิจและ IT operations