Business Process Specialist

Organisatie

Glowi Solutions is het expertisecentrum achter de continue groei en innovatie van de Glowi Groep. Vanuit hun hoofdkantoor in Beringen ondersteunen zij de verschillende business units met expertise in procesoptimalisatie, digitalisering, projectmanagement, data, applicatieontwikkeling en infrastructuur. Zo bouwen zij dagelijks mee aan een efficiënte, toekomstgerichte organisatie waarin technologie en mensen elkaar versterken.

Als onderdeel van een ambitieuze en snelgroeiende groep – vandaag goed voor meer dan 16.000 medewerkers en een brede dienstverlening binnen onder meer HR, dienstencheques, facility en marketing – werkt Glowi Solutions nauw samen met de business om duurzame verbeteringen te realiseren. Hun kracht? Niet alleen slimme oplossingen ontwikkelen, maar vooral medewerkers meenemen in verandering en processen eenvoudiger, efficiënter en gebruiksvriendelijker maken.

Om de verdere professionalisering van voornamelijk Het Poetsbureau en het hoofdkantoor te ondersteunen, zijn zij vandaag op zoek naar een Business Process Specialist. Een enthousiaste verbinder die graag de brug slaat tussen de werkvloer, processen en digitale innovatie en zo mee bouwt aan de organisatie van morgen.

Functie

Jij ziet opportuniteiten waar anderen vooral routines zien. Als Business Process Specialist breng je mensen, processen en technologie samen en zorg je ervoor dat verbeteringen niet op papier blijven staan, maar ook écht werken in de praktijk. Je beweegt je vlot tussen de werkvloer en het hoofdkantoor en krijgt energie van verandering, samenwerking en vooruitgang.

Je neemt onder meer volgende verantwoordelijkheden op:

• Je analyseert bestaande processen en workflows en vertaalt verbetermogelijkheden naar concrete acties.
• Je organiseert workshops en brengt medewerkers en stakeholders samen om processen slimmer, eenvoudiger en efficiënter te maken.
• Je verzamelt ideeën vanuit de business, helpt prioriteiten bepalen en zet verbeterinitiatieven mee in beweging.
• Je vormt de brug tussen de operationele werking en de businessanalisten en zorgt voor een heldere voorbereiding en documentatie van projecten.
• Je werkt werkinstructies en procesdocumentatie uit die collega’s écht vooruithelpen.
• Je begeleidt nieuwe implementaties, geeft opleidingen en ondersteunt medewerkers tijdens verandertrajecten.
• Je verzorgt de systeemopleidingen voor nieuwe collega’s en bent regelmatig aanwezig op de verschillende vestigingen om noden en opportuniteiten op te pikken.
• Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende expertises om verbeteringen duurzaam te verankeren.

Je werkt hybride en combineert bezoeken aan de verschillende kantoren met thuiswerk en aanwezigheid op het hoofdkantoor. Zo blijf je dicht bij de praktijk én heb je een directe impact op de verdere groei van de organisatie.

Je bent iemand die graag vragen stelt, verbanden legt en mensen meekrijgt in verandering. Je combineert een analytische geest met een warme, toegankelijke aanpak en voelt je zowel in een workshop als in een één-op-ééngesprek helemaal in je element.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een bachelor- of masterdiploma, of een gelijkwaardig niveau door ervaring.
• Ervaring binnen procesoptimalisatie, change management, projectwerking of een gelijkaardige context.
• Een analytische en gestructureerde manier van werken, zonder de mens achter het proces uit het oog te verliezen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het talent om vlot te schakelen tussen verschillende gesprekspartners.
• De durf om kritisch te bevragen en verbeterkansen op een positieve manier bespreekbaar te maken.
• Goesting om workshops en opleidingen te begeleiden en collega’s enthousiast mee te nemen in verandering.
• Een ondernemende mindset, eigenaarschap en de drive om zaken écht vooruit te helpen.
• Vlotte digitale vaardigheden en een rijbewijs B om de verschillende vestigingen te bezoeken.