Business Architect - Growth
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Estamos em busca de uma pessoa Business Architect para atuar na interseção entre estratégia, dados, tecnologia e execução.
Sua primeira grande missão será transformar o motor de CRM e LTV da INSIDER: evoluir a estratégia promocional, aumentar a inteligência das decisões e construir um modelo mais automatizado, rentável e orientado por aprendizado contínuo.
O escopo da posição, porém, vai além de CRM. Essa pessoa será responsável por identificar oportunidades de crescimento, estruturar problemas complexos, construir business cases e liderar iniciativas capazes de gerar impacto relevante em receita, margem, retenção e eficiência operacional.
Procuramos alguém que combine pensamento estratégico com capacidade de transformar uma tese em modelo de decisão, roadmap e execução.
Por que essa posição é importante
CRM representa uma das principais alavancas de relacionamento, retenção e monetização da INSIDER. Essa cadeira terá autonomia para questionar o modelo atual, redesenhar processos, conectar diferentes áreas e construir a próxima geração do nosso motor de Customer Growth. O desafio não é simplesmente aumentar o número de campanhas. É definir onde, quando e como devemos investir para gerar crescimento incremental sustentável, protegendo margem e melhorando o LTV dos nossos clientes.
Responsabilidades:
- Estratégia de Calendário e Performance Comercial
- Definir a estratégia promocional de CRM, incluindo mecânica, intensidade e cadência das campanhas;
- Priorizar e estruturar o calendário promocional, garantindo alinhamento com objetivos comerciais;
- Avaliar e definir quais eventos e iniciativas devem ser ativados via CRM;
- Definir políticas de incentivo por segmento, campanha ou momento comercial;
- Garantir leitura consistente de receita incremental e margem incremental das campanhas.
- Evolução do Motor Promocional
- Liderar a evolução do calendário de CRM para um modelo mais automatizado e orientado por dados;
- Priorizar backlog de melhorias do motor de CRM;
- Estruturar e evoluir o modelo decisório de campanhas (segmento, canal, timing e mecânica);
- Atuar em conjunto com times de dados e tecnologia para evolução dos modelos e sistemas.
- Experimentação e Learning Loop
- Definir e conduzir agenda de testes estratégicos de campanhas;
- Estruturar e evoluir learning loops das principais alavancas promocionais;
- Garantir documentação e consolidação de aprendizados;
- Tomar decisões de escala, ajuste ou descontinuidade com base em dados.
- Gestão Operacional do Motor de CRM
- Liderar a evolução da operação de campanhas de CRM;
- Trabalhar em conjunto com o analista operacional, garantindo eficiência e qualidade na execução;
- Garantir alinhamento com times de conteúdo, design e outras áreas;
- Orquestrar campanhas entre CRM e outros canais da empresa.
Requisitos:
- Mentalidade AI First: utilização de IA no dia a dia, usando-a para otimizar processos, aumentar produtividade e potencializar resultados;
- Experiência em Business Strategy, Growth, CRM, Revenue, Business Operations, Management Consulting ou áreas relacionadas;
- Histórico de atuação em problemas complexos, com impacto mensurável em receita, margem, retenção ou eficiência;
- Domínio de ferramentas de análise de dados e visualização (Excel avançado, SQL, Tableau, Looker ou equivalentes).
- Experiência construindo business cases, modelos de decisão, roadmaps ou sistemas de priorização;
- Capacidade de estruturar testes e interpretar resultados de forma consistente;
- Capacidade de interpretar análises de receita, conversão, margem, retenção e LTV;
- Perfil estratégico com capacidade de execução no dia a dia;
- Boa comunicação e habilidade de trabalhar com múltiplos stakeholders.
Diferenciais
- Experiência com CRM, lifecycle marketing, loyalty ou estratégias de retenção;
- Vivência em empresas de tecnologia, varejo, marketplace ou negócios de alta recorrência;
- Experiência com automação, personalização ou modelos de propensão;
- Conhecimento de métodos de experimentação e mensuração de incrementalidade;
- Experiência liderando transformações que envolveram negócio, dados e tecnologia.
Mais detalhes:
- Modelo de contrato: PJ;
- Modelo de trabalho: Híbrido;
- Descanso sem ser descontado; 22 dias úteis anuais, disponível após os três primeiros meses;
- Cartão Flexível;
- Plano de Saúde;
- Plano Odonto;
- Totalpass;
- Wellhub;
- Udemy;
- Insider Perks;
- Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos
Nossa Cultura
Quer entender melhor a cultura que estamos construindo na INSIDER? Ouça este episódio com o cofundador Yuri Gricheno e conheça a mentalidade e o nível de ambição que movem o nosso time: CO-FUNDADOR DA INSIDER - Yuri Gricheno