Business Analyst

Шукаємо Business Analyst, який допоможе систематизувати потік бізнес-запитів, перетворювати їх на чіткі задачі для команди та забезпечувати прозорий процес їх реалізації.

Основний фокус — збір і структурування запитів від внутрішніх стейкхолдерів, управління ними в Jira, пріоритизація, контроль виконання, робота з метриками та підтримка ефективної взаємодії між бізнесом і технічною командою.

Важливо не лише правильно сформулювати вимогу, а й розуміти загальний потік задач: що є критичним зараз, де виникають блокери, як збалансувати навантаження команди та що потрібно перепріоритизувати відповідно до поточних потреб бізнесу.

Що потрібно буде робити
Збирати, аналізувати та систематизувати запити від внутрішніх стейкхолдерів.
Консолідувати запити, що надходять через різні канали комунікації, та переводити їх у єдиний структурований процес.
Перетворювати бізнес-потреби на чіткі, зрозумілі та структуровані задачі для технічної команди.
Вести та підтримувати Jira як основний інструмент управління задачами: структура, статуси, пріоритети, backlog, актуальність інформації.
Декомпонувати великі бізнес-задачі та формувати зрозумілий scope робіт.
Описувати as-is / to-be процеси, знаходити прогалини, суперечності та точки для оптимізації.
Координувати задачі між бізнесом, розробкою та іншими залученими командами.
Підтримувати прозору пріоритизацію backlog відповідно до бізнес-потреб, терміновості та доступних ресурсів.
Здійснювати тактичне балансування задач і пріоритетів: реагувати на зміни, блокери, термінові запити та поточне навантаження команди.
Контролювати статуси, строки, залежності та блокери по задачах.
Формувати та відстежувати операційні метрики: обсяг і динаміку запитів, час реакції та виконання, backlog, прострочені задачі, навантаження та інші показники ефективності процесу.
Аналізувати метрики та використовувати їх для покращення процесів і планування роботи.
Забезпечувати підтримку стейкхолдерів щодо поточних запитів: статуси, уточнення, пріоритети та наступні кроки.
Підтримувати актуальну документацію щодо вимог, процесів і домовленостей.

Що для нас важливо
Від 5 років досвіду у ролі Business Analyst, Project Manager або BA/PM у технологічних чи IT-компаніях.
Практичний досвід роботи з бізнес-вимогами: збір, аналіз, уточнення, декомпозиція та передача в розробку.
Досвід координації виконання задач та роботи з кількома паралельними потоками запитів.
Сильний практичний досвід роботи з Jira: backlog, workflows, пріоритети, статуси, dashboards, filters та reporting.
Розуміння принципів пріоритизації та управління backlog.
Досвід роботи з метриками та операційною звітністю.
Уміння систематизувати великий потік запитів, що надходять через різні канали та від різних стейкхолдерів.
Уміння працювати з неповними або неоднозначними вимогами та доводити їх до стану, з яким може працювати команда.
Здатність оперативно перебалансовувати пріоритети та навантаження відповідно до змін бізнес-контексту.
Досвід узгодження пріоритетів між кількома стейкхолдерами.
Сильні аналітичні, організаційні та комунікаційні навички.
Високий рівень самостійності та відповідальності за результат.
Англійська від B2.

Буде плюсом
Досвід роботи в продуктових або технологічно складних командах.
Досвід побудови або вдосконалення процесів intake / request management.
Досвід налаштування Jira workflows, dashboards та звітності.
Досвід роботи з SLA / SLO, support або service management процесами.
Досвід роботи в середовищі, де одночасно потрібно балансувати планові задачі, support-запити та термінові бізнес-потреби.

Що ми пропонуємо
Full-time, remote, графік 5/2.
24 дні оплачуваної відпустки + оплачувані лікарняні.
Високий рівень автономності та можливість безпосередньо впливати на процеси.
Роботу у згуртованій технічній команді без зайвого мікроменеджменту.
Роботу над продуктом, результат якого має реальну практичну цінність.
Бронювання — за наявності належним чином оформлених військово-облікових документів.