Business Analyst ICT

Werkomgeving De Directie-generaal ICT van de FOD Buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking ondersteunt wereldwijd meer dan 100 Belgische ambassades, consulaten en diplomatieke posten. Zij staat in voor de ontwikkeling, het beheer en de continue verbetering van de ICT-diensten die de werking van de FOD ondersteunen, zowel in België als internationaal. Binnen ICT speelt de dienst Procesbeheer een centrale rol in het beheer en de optimalisatie van strategische ICT-processen zoals Demand Management, Change Management en Project Lifecycle Management. Het team bewaakt de governance rond ICT-vragen en ondersteunt het management bij het nemen van gefundeerde beslissingen over toekomstige ICT-investeringen. Functiebeschrijving Ben je nieuwsgierig, analytisch sterk en haal je energie uit gesprekken met stakeholders? Wil je meewerken aan de digitale toekomst van een organisatie met een internationale impact? Als Business Analist binnen het Demand Qualification Team (DQT) bevind je je in de eerste fase van het ICT-besluitvormingsproces. Je onderzoekt nieuwe ICT-vragen vanuit de organisatie en helpt bepalen welke initiatieven strategisch relevant zijn, welke businesswaarde ze creëren en welke prioriteit ze verdienen. Je focust niet op het ontwerpen van oplossingen, maar op het begrijpen van de achterliggende behoefte. Door de juiste vragen te stellen, help je de organisatie om de werkelijke businessnoden scherp te stellen voordat projecten worden opgestart. Taken Businessanalyse op strategisch niveau Je analyseert nieuwe ICT-aanvragen vanuit de verschillende directies van de FOD en vanuit de Belgische posten wereldwijd. Je achterhaalt de onderliggende businessnoden en brengt de scope van een aanvraag in kaart. Je evalueert de businesswaarde, urgentie en strategische relevantie van initiatieven. Je verzamelt en documenteert de belangrijkste requirements op hoog niveau. Je levert beslissingsinformatie aan voor het verdere ICT-traject. Je vormt de brug tussen de business en de ICT-organisatie. Demand Management Als back-up van de Demand Manager draag je mee verantwoordelijkheid voor een vlotte werking van het demandproces. Je bereidt Demand Qualification Meetings voor. Je volgt acties en beslissingen op. Je bewaakt doorlooptijden en deadlines. Je zorgt voor een correcte verwerking van aanvragen. Je communiceert beslissingen naar de betrokken stakeholders. Je ondersteunt de rapportering rond het demandproces. Procesverbetering en governance Je draagt bij aan de verdere professionalisering van de strategische ICT-processen. Je formuleert verbetervoorstellen en helpt deze implementeren. Je ondersteunt de governance rond ICT-aanvragen. Je geeft toelichting over processen en werkwijzen aan interne stakeholders.