Business Analist Gebied CRM Bezwaar & Beroep
· AMSTERDAM, Netherlands ·
- Employment
- Contract
Business Analist Gebied CRM Bezwaar & Beroep
detachering
In het kort Volledige opdracht
Als Business Analist binnen de vakgroep Business Analyse & Advies ben je de verbindende schakel tussen het cluster Integraal Klantbeeld & CRM, de operatie en developmentteams. Je haalt businessbehoeften op bij opdrachtgevers binnen UWV en vertaalt deze naar concrete oplossingen en verfijnde user stories met duidelijke acceptatiecriteria. Je werkt in een professioneel agile team aan de vervanging van de legacy klantregistratie naar Microsoft Dynamics op het UWV-brede CRM-platform en neemt actief deel aan sprintevents. Je ondersteunt de Product Owner bij backlogmanagement, overlegt met softwareleveranciers en adviseert over optimalisatie en verdere digitalisering van bedrijfsprocessen. Daarnaast draag je bij aan voorbereidend onderzoek…
Eerste gedeelte van de opdrachtomschrijving.
Eisen
- Relevante ervaring met CRM-implementaties. - Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie. - Ervaring met werken in een agile omgeving. - Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en met het opstellen van user stories. - Heldere en begrijpelijke communicatie- en schrijfstijl. - Doorleen niet toegestaan. - Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben gehad. - Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw mag worden aangeboden. - Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn. - Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a. Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken.
Opdrachtomschrijving
Als Business Analist binnen de vakgroep Business Analyse & Advies ben je de verbindende schakel tussen het cluster Integraal Klantbeeld & CRM, de operatie en developmentteams.
Je haalt businessbehoeften op bij opdrachtgevers binnen UWV en vertaalt deze naar concrete ...
detachering
In het kort Volledige opdracht
Als Business Analist binnen de vakgroep Business Analyse & Advies ben je de verbindende schakel tussen het cluster Integraal Klantbeeld & CRM, de operatie en developmentteams. Je haalt businessbehoeften op bij opdrachtgevers binnen UWV en vertaalt deze naar concrete oplossingen en verfijnde user stories met duidelijke acceptatiecriteria. Je werkt in een professioneel agile team aan de vervanging van de legacy klantregistratie naar Microsoft Dynamics op het UWV-brede CRM-platform en neemt actief deel aan sprintevents. Je ondersteunt de Product Owner bij backlogmanagement, overlegt met softwareleveranciers en adviseert over optimalisatie en verdere digitalisering van bedrijfsprocessen. Daarnaast draag je bij aan voorbereidend onderzoek…
Eerste gedeelte van de opdrachtomschrijving.
Eisen
- Relevante ervaring met CRM-implementaties. - Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie. - Ervaring met werken in een agile omgeving. - Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en met het opstellen van user stories. - Heldere en begrijpelijke communicatie- en schrijfstijl. - Doorleen niet toegestaan. - Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben gehad. - Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw mag worden aangeboden. - Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn. - Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a. Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken.
Opdrachtomschrijving
Als Business Analist binnen de vakgroep Business Analyse & Advies ben je de verbindende schakel tussen het cluster Integraal Klantbeeld & CRM, de operatie en developmentteams.
Je haalt businessbehoeften op bij opdrachtgevers binnen UWV en vertaalt deze naar concrete ...