Banco de talentos - Cloud Support Engineer at MTP Métodos e Tecnologia – Brasil – Brasil | Jobyssey

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México.

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.

Buscamos profissionais para atuar na sustentação e suporte de ambientes em nuvem, investigando incidentes, problemas de infraestrutura e indisponibilidades em ambientes AWS ou Microsoft Azure.

Principais responsabilidades

Atender e investigar incidentes relacionados a ambientes cloud.
Realizar troubleshooting de infraestrutura, aplicações e serviços em nuvem.
Monitorar disponibilidade, performance e capacidade dos ambientes.
Apoiar usuários, times técnicos e áreas internas na resolução de problemas.
Analisar logs, alertas e métricas para identificação de causa raiz.
Executar procedimentos de correção, configuração e manutenção de ambientes.
Registrar e acompanhar incidentes, problemas e solicitações.
Escalar ocorrências para equipes especialistas quando necessário.
Documentar soluções, procedimentos e artigos de conhecimento.
Apoiar iniciativas de melhoria contínua e automação de rotinas operacionais.

Requisitos obrigatórios

Experiência com suporte técnico, infraestrutura ou operações de TI.
Conhecimento de pelo menos um ambiente cloud, preferencialmente AWS ou Microsoft Azure.
Conhecimento de sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
Conhecimentos básicos de redes, DNS, HTTP, conectividade e segurança.
Experiência com troubleshooting e análise de incidentes.
Capacidade de analisar logs, mensagens de erro e evidências técnicas.
Boa comunicação para interação com usuários e equipes técnicas.

Diferenciais

Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade.
Conhecimento de ITIL e processos de gestão de incidentes.
Experiência com ServiceNow, Jira ou outras ferramentas de ITSM.
Conhecimento em Docker ou Kubernetes.
Conhecimento de PowerShell, Bash ou Python.
Certificações AWS ou Microsoft Azure.
Experiência com automação de rotinas operacionais.

Modelo de atuação: Remoto

Contratação: CLT

Benefícios:

Plano de saúde
Plano odontológico
Vale-refeição
Vale-mobilidade
Vale-cultura
Vale-educação
Seguro de vida
Programa de saúde mental e bem-estar
Auxílio-creche
Descontos com parceiros

A MTP Brasil poderá utilizar inteligência artificial como apoio à organização e análise de candidaturas, à verificação de compatibilidade entre o perfil profissional e os requisitos da vaga e à elaboração de análises, indicadores e relatórios do processo seletivo. O uso da IA contará com supervisão humana e seguirá a Política de Inteligência Artificial da MTP Brasil, disponível em

Ao selecionar "sim" ao responder ao questionário da vaga, declaro que recebi informações claras sobre essas finalidades e, de forma livre, informada e inequívoca, autorizo o tratamento dos dados fornecidos em minha candidatura com o apoio de sistemas de inteligência artificial. Para exercer meus direitos ou, quando aplicável, revogar o consentimento, poderei entrar em contato pelo e-mail [email protected].

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