Descripción General del Área
El equipo de EmPower & Automation tiene como propósito diseñar, desarrollar y mantener soluciones de automatización que impulsen la eficiencia operativa, reduzcan costos y aceleren la entrega de valor a las unidades de negocio en la región SPLATAM. El equipo opera bajo un modelo de fábrica de automatización (RPA Delivery) con evolución hacia capacidades agénticas, integrando RPA, BPM, scripting e inteligencia artificial generativa.
Propósito del Cargo
Responsable de diseñar, desarrollar, probar, desplegar y dar soporte a soluciones de automatización de procesos de negocio, utilizando herramientas de RPA, BPM, scripting y frameworks de orquestación de agentes de IA. El Automation Developer trabaja en estrecha colaboración con analistas de negocio, SMEs y el equipo de mejora continua para transformar requerimientos funcionales en soluciones técnicas robustas, escalables y mantenibles.
Herramientas y Tecnologías Requeridas
- Automation Anywhere (A360): Diseño, desarrollo y mantenimiento de bots (attended/unattended), integración con Control Room y CoE
- CrewAI: Orquestación de agentes inteligentes, diseño de crews, herramientas y tareas para soluciones agénticas
- Python: Desarrollo de scripts para automatización, integración de APIs, procesamiento de datos y web scraping
- Microsoft Power Automate/Apps: Creación de flujos automatizados en el ecosistema Microsoft 365, integración con SharePoint, Teams y conectores
- Bizagi: Modelado, desarrollo y soporte de procesos de negocio en la plataforma BPM corporativa
Responsabilidades del Cargo
Desarrollo y Entrega de Soluciones
- Diseñar, desarrollar, probar y desplegar soluciones de automatización conforme al ciclo de vida de desarrollo (ADLC) del equipo, siguiendo estándares de calidad y mejores prácticas.
- Desarrollar bots en Automation Anywhere (A360), flujos en Power Automate y procesos en Bizagi según las especificaciones técnicas y funcionales documentadas.
- Construir scripts en Python para integraciones, procesamiento de datos, consumo de APIs REST/SOAP y automatización de tareas que no son factibles por RPA convencional.
- Diseñar y desarrollar soluciones agénticas utilizando CrewAI, incluyendo definición de crews, tareas, herramientas y flujos de orquestación.
Soporte y Troubleshooting
- Realizar troubleshooting técnico de incidentes en producción: errores, duplicidades, caídas de bots, fallos de integración y problemas de rendimiento.
- Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) ante fallas en automatizaciones desplegadas y proponer soluciones correctivas y preventivas.
- Participar en el monitoreo post-implementación (hypercare) y transición al equipo de soporte.
Documentación y Estándares
- Crear y mantener documentación técnica completa: PDD (Process Design Document), diagramas de flujo, manuales de despliegue y guías de soporte.
- Adherirse a los estándares de programación, seguridad (incluyendo escaneos Veracode) y mejores prácticas definidas por el CoE y el framework de Smart Automation.
- Mantener un repositorio de componentes reutilizables para acelerar futuros desarrollos.
Colaboración y Mejora Continua
- Colaborar con el Business Analyst en la validación técnica de requerimientos y estimaciones de esfuerzo.
- Participar activamente en sesiones de scrum, sprint planning y revisiones de código con el equipo.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos automatizados y proponer optimizaciones proactivas.
- Apoyar la transferencia de conocimiento al equipo y usuarios finales sobre las soluciones implementadas.
Habilidades y Competencias
Competencias Técnicas (Hard Skills)
- Herramientas de automatización: Conocimiento sólido de Automation Anywhere, Power Automate y Bizagi
- Python: Nivel intermedio-avanzado — scripting, APIs, librerías de automatización
- Frameworks agénticos: Conocimiento de CrewAI u otros frameworks similares
- Troubleshooting técnico: Diagnóstico de incidentes, errores, duplicidades y problemas de integración
- Análisis de procesos: Capacidad de mapear, entender y documentar procesos de negocio previo a automatizar
- APIs e integraciones: Manejo de APIs REST/SOAP, JSON y conexiones a bases de datos (SQL)
- Control de versiones: Conocimiento de Git y prácticas de CI/CD
- Ecosistema Microsoft 365: Familiaridad con SharePoint, Teams y Power Platform
- Competencias Blandas (Soft Skills)
- Orientación a resultados — Foco en entrega de valor medible al negocio
- Resolución de problemas — Pensamiento analítico y estructurado ante situaciones complejas
- Comunicación técnica hacia negocio — Capacidad de traducir conceptos técnicos en lenguaje comprensible para stakeholders
- Trabajo en equipo — Colaboración efectiva con analistas, PMs, SMEs y otros desarrolladores
- Aprendizaje continuo — Disposición para mantenerse actualizado en tecnologías emergentes (GenAI, agentic frameworks)
- Autogestión — Capacidad de priorizar y gestionar su carga de trabajo de forma autónoma
Certificaciones (deseables): Automation Anywhere Certified Advanced RPA Professional, Microsoft Power Platform Developer Associate, Lean Six Sigma Yellow/Green BeltEducación: Ingeniero en Informática, Sistemas, Computación o carrera afín
Experiencia: 2+ años en desarrollo de soluciones de automatización (RPA, scripting o BPM)
Idiomas: Español nativo; Inglés intermedio-avanzado (lectura técnica, interacción con equipos globales
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