Assistente de Customer Service

Descrição:

• Realizar agendamento de entregas junto a clientes (portais, e-mail, telefone)

• Inserir e atualizar informações de agendamento em sistema (ERP)

• Garantir cumprimento de SLAs de agendamento

• Tratar recusas de agenda e reagendar conforme necessidade

• Manter contato com transportadoras para alinhamento de horários (FUP)

• Validar documentos básicos para agendamento (NF, pedido, dados logísticos)

• Atualizar controles operacionais (planilhas, dashboards simples)

• Apoiar o time na priorização de pedidos urgentes

• Recebimento e gestão de ordens de coleta FOB

• Gestão da grade de carregamento FOB

Idiomas:

Português - Nível Fluente

Outros requisitos:

Ensino médio completo

Desejável curso superior em andamento