Assisted Channels - Functional Product Owner – Reporting & Insights

Desafío Élite: ¿Eres el Functional Product Owner que transformará datos globales en decisiones de alto impacto?

Ubicación: España (100% Remoto) Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (Huso Horario España — 40 horas semanales, excepto en agosto que disfrutamos de una jornada reducida de 38 horas/semanales).

En Initium Software no somos una consultora tradicional; somos socios estratégicos que creen en el impacto real a través de la tecnología. Conectamos al mejor talento técnico con los proyectos más desafiantes e innovadores del mercado.

Buscamos un/a Functional Product Owner estratégico, dinámico y con visión de negocio para liderar de extremo a extremo la solución de Reporting & Insights dentro de nuestra plataforma SaaS de Canales Asistidos (Assisted Channels). Tu propósito será definir y evolucionar las capacidades analíticas, cuadros de mando operacionales y experiencias de analítica embebida que utilizan los Contact Centers, sucursales y operaciones comerciales a nivel global. Serás el puente clave entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos de alto rendimiento.

Tu Misión: Tus desafíos y responsabilidades

• Evangelizar la visión analítica: Liderar la visión funcional y el roadmap de la solución de Reporting & Insights dentro de la torre de Foundations.
• Diseñar el futuro del dato: Definir y priorizar capacidades de reporting, paneles de control operativos y vistas de monitoreo en tiempo real.
• Traducir la complejidad: Transformar las necesidades operativas de los clientes en definiciones funcionales impecables, requisitos claros y user stories accionables.
• Sincronizar el impacto global vs. local: Colaborar estrechamente con programas de distintos países para entender sus flujos, identificar capacidades globales reutilizables y evaluar oportunidades de escalabilidad.
• Orquestar la entrega: Coordinar con especialistas en BI, ingenieros de datos y equipos de desarrollo técnico la priorización del backlog, la planificación de lanzamientos (release planning) y la gestión de stakeholders.

Tu Arsenal: ¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia sólida: Mínimo 5 años de trayectoria demostrable como Product Owner, Analista Funcional o liderando soluciones analíticas y de reporting.
• Dominio analítico: Entendimiento profundo de KPIs operacionales, marcos de trabajo de reporting y entornos omnicanal de atención al cliente (Contact Center y sucursales).
• Mentalidad Ágil: Experiencia probada gestionando el product backlog y trabajando codo a codo con equipos analíticos en metodologías Agile (Scrum/Kanban).
• Idiomas: Nivel de inglés avanzado (C1) indispensable para la alineación en entornos de productos multi-país, combinado con un manejo fluido del español.
• Habilidades interpersonales: Capacidad innata para gestionar múltiples stakeholders, negociar demandas complejas y trabajar de manera autónoma en un ecosistema cruzado
  

Valoramos especialmente si además (Deseable):

• Tienes experiencia específica en plataformas SaaS aplicadas a Canales Asistidos.
• Dominas el ecosistema de herramientas de Atlassian (Jira y Confluence para documentación técnica y funcional).
• Te apasiona aprender de forma continua, compartir ideas disruptivas y evolucionar junto a la comunidad de talento de Initium.

¿Cómo mediremos tu impacto?

• Alineación y ejecución efectiva del plan estratégico del producto analítico.
• Cumplimiento mensual de los objetivos de eficiencia en las entregas de proyectos.

¿Qué te ofrecemos?

Compensación competitiva: Salario fijo acorde a tu experiencia técnica y de liderazgo.

Flexibilidad Real: Modalidad de trabajo 100% remota desde España, respetando tu balance de vida con horarios definidos y flexibilidad en temporada estival.

Cultura Initium: Un entorno de alta autonomía, dinamismo y colaboración real donde se valora tu iniciativa, se reconoce tu impacto y se apuesta de verdad por tu crecimiento profesional.

Reto intelectual: Olvídate de la monotonía; aquí trabajarás con tecnologías de punta en soluciones analíticas globales y escalables que impactan a millones de usuarios.

"En Initium no solo desarrollamos tecnología: creamos un entorno donde las personas pueden evolucionar, aportar valor y dejar huella."

¡Hablemos del futuro que puedes construir!

Si buscas un lugar donde tus habilidades funcionales tengan un impacto real, los datos cobren un propósito estratégico y tu curiosidad sea el motor del día a día, queremos conocerte.

Aplica ahora enviando tu perfil técnico o tu CV. ¡Hablemos!