Application Service Manager*in

Wir suchen eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit, die sowohl die operative Servicebereitstellung als auch das kommerzielle und vertragliche Management unseres Applikationsportfolios verantwortet. In dieser Schnittstellenrolle bringst du Fachbereich, IT und externe Partner zusammen – vom Vertragsabschluss über die Einführung neuer Applikationen bis zum laufenden Servicebetrieb.

Deine Aufgaben

Applikationsbetreuung

• Betreuung mehrerer Applikationen und Funktion als primäre Schnittstelle für die IT-Infrastrukturabteilung im zugewiesenen Service-Umfang
• Aktives Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement für das zugewiesene Service- und App-Portfolio
• Inhaltliche und technische Unterstützung bei der Einführung neuer Applikationen sowie Begleitung von Stakeholdern und Endkunden bei Inbetriebnahme-Aktivitäten
• E2E-Verantwortung für bestehende Applikationen im Tagesgeschäft

Vertrags- & Portfolio-Management

• End-to-End-Verantwortung für dein zugeordnetes Portfolio (Anwendungen & Lizenzen oder Dienstleistungen) – fachlich, kommerziell und vertraglich, vom Erstgespräch mit dem Fachbereich über die Bestellung bis zur unterzeichneten Verlängerung oder Kündigung

Schnittstelle Fachbereich, Hersteller & IT

• Zentrale Drehscheibe zwischen Fachbereich, Hersteller*innen und IT – Übersetzung von Anforderungen in Verträge, Eskalation von Support- und Troubleshooting-Themen an Hersteller*innen und Dienstleister*innen
• Erste Anlaufstelle bei komplexen Vertrags-, Lieferant*innen- oder Budget-Situationen – intern wie gegenüber Lieferanten*innen
• Es geht um echte Verantwortung und wirksame Lösungen, nicht um Ticket-Pingpong und Bürokratie

Beschaffung, Anbieter- & Servicebewertung

• Bewertung neuer Anforderungen und Einholung von Angeboten
• Anbieter*innenvergleich und Vorantreiben der Beschaffung

Dein Profil

Ausbildung & Erfahrung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-, Wirtschaftsinformatik-, Wirtschafts- oder rechtsnahen Umfeld (HTL, FH, Universität, Master/Diplom) oder vergleichbare Qualifikationen
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in Application Management, IT-Servicemanagement, Vertragsmanagement, Dienstleister*innensteuerung oder einer vergleichbaren Schnittstellenrolle

Fachliche Kompetenzen

• Solides Verständnis des IT-Serviceportfolios oder Bereitschaft, es zu erlernen
• Grundlegende Geschäftskenntnisse, einschließlich Business-Case-Erstellung und Angebots-/Produktkalkulation
• Umfangreiche Kenntnisse zu IT-Services & -Lösungen, Business Value und regulatorischen Rahmenbedingungen

Persönlichkeit & Arbeitsweise

• Generalist*in zwischen Business, IT und Lieferant – souverän, kaufmännisch, juristisch und lösungsorientiert denkend
• Du bist Steuer*in, nicht reine*r Verwalter*in – willst Lieferant*innenbeziehungen aktiv prägen und Applikations- bzw. Service-Landschaften weiterentwickeln
• Starke Kund*innenorientierung mit Fähigkeit, langfristige Kund*innenbeziehungen aufzubauen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, auch auf Managementebene
• Starkes analytisches und konzeptionelles Denken
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit Fristenbewusstsein und der Fähigkeit, viele parallele Themen ohne Qualitätsverlust zu jonglieren
• Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Engagement und eine proaktive, lösungsorientierte Einstellung

Sprachkenntnisse

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld

Nice-to-have

• Kenntnisse im Datenschutz- und Compliance-Umfeld (DSGVO, AVV)
• Verständnis gängiger Lizenzmodelle (user-, device-, core-basiert)

Deine Vorteile

Es gibt viele Gründe für einen Job bei der PORR:

• Happiness: Du bist Teil eines hochmotivierten und kollegialen Teams, das gemeinsam an herausfordernden Aufgaben und spannenden Projekten arbeitet.
• Karriere: Auf dich warten individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du so vorankommst, wie du es dir wünschst.
• Work-Life-Balance: Autonomie zur Förderung eines ausgeglichenen Lebens ist für uns selbstverständlich - deshalb bieten wir sowohl Gleitzeit als auch Home-Office-Tage an.
• Extras: Obendrauf erwarten dich bei uns jede Menge überraschende Benefits, die dir deinen Arbeitsalltag und deine Freizeit versüßen werden.
• Gutes Geld: Du bekommst ein Jahresbruttogehalt ab 65.000 €. Bringst du besondere Fähigkeiten oder Erfahrungen mit, gibt’s gerne auch mehr.