Anwendungsbetreuerinnen / Anwendungsbetreuer (m/w/d) (Anwendungsberater/in)

Wir stehen für Berlin Die Arbeit bei der Polizei Berlin sorgt nicht
nur für mehr Sicherheit in der Hauptstadt – sie sichert ebenso
individuelle Entwicklungsperspektiven und die Gewissheit, etwas
Sinnvolles zu tun. Wir stehen für Vielfalt, Abwechslung und Chancen.
Die Polizei Berlin – Direktion Einsatz und Verkehr, Bußgeldstelle
– sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, mehrere
Anwendungsbetreuerinnen/​Anwendungsbetreuer (m/w/d) Kennziffer:
126-26 Entgeltgruppe: EG 11 TV‑L Arbeitszeit: Vollzeit mit 39,4
Wochenstunden (Teilzeitbeschäftigung ist ggf. möglich) Einsatzort:
Magazinstr. 5, 10179 Berlin (mit guten Verkehrsanbindungen) Ihre
Aufgaben Organisatorische Betreuung der Anwendungen für das interne
Datenverarbeitungsverfahren (DV‑Verfahren) "BOWI 21",
Benutzerservice für die Anwendungsbetreuung, Annahme von
Fehlermeldungen, Fehleranalyse und die Problemlösung, Erstellung von
Handbüchern und Dokumentationen bei Verfahrensänderungen und
Updates, Beschulung der Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter der
Bußgeldstelle. Diese Aufgaben erwarten Sie unter anderem …
Aufbereitung von Änderungen und Ergänzungen "BOWI 21", Vermittlung
zwischen Anwendungsbetreuung und Software-Entwicklung,
organisatorische Einführung neu entwickelter, geänderter oder
ergänzter Verfahrensteile bei der Anwendung, selbstständige Pflege
zentraler Stammdaten des Bußgeldverfahrens und des
gebührenrechtlichen Verfahrens sowie des Zahlungsverfahrens,
anwenderseitige Administration des Verfahrens, insbesondere Pflege der
Stammdaten des Systems z. B. Zugriffs- und Nutzerberechtigungen,
Abwesenheitstabelle, Zulassungsstellenverzeichnis etc.,
Benutzerservice/​Hotline-Funktion für die Anwendungsbetreuung,
Annahme von Fehlermeldungen, Fehleranalyse und deren Beseitigung,
Ticketeröffnung gegenüber dem IT‑Dienstleistungszentrum (ITDZ),
Vorbereitung und Teilnahme an Besprechungen und Präsentationen,
Erstellung von Handbüchern und Dokumentationen bei
Verfahrensänderungen und Updates, Beschulung der Sachbearbeiterinnen
und Sachbearbeiter der Bußgeldstelle. Ihr Profil Sie verfügen über:
ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder gleichwertiger
Abschluss) in der Fachrichtung Informatik bzw. eines vergleichbaren
Studiengangs oder eine vergleichbare Qualifikation und entsprechende
praktische Erfahrungen oder über langjährige Erfahrung (mindestens
drei Jahre) in entsprechenden Tätigkeitsfeldern, aus denen
vergleichbare Qualifikationen hervorgehen (diese sind durch
Tätigkeitsnachweise zu belegen). Darüber hinaus haben Sie Kenntnisse
in der: Datenverarbeitungsorganisation und Anwendungsprogrammierung.
Sofern Ihre Herkunftssprache nicht Deutsch ist, ist ein anerkanntes
Sprachzertifikat zu Deutschkenntnissen, mindestens Level C 1,
entsprechend der Kompetenzskala des Gemeinsamen Europäischen
Referenzrahmens für Sprachen (GER), erforderlich. Der gesamte
Auswahlprozess wird in deutscher Sprache durchgeführt. Neben den
formalen Voraussetzungen verfügen Sie über … gründliche
Kenntnisse von Einzel- und Mehrplatz-Betriebssystemen, von
Netzwerktools sowie Kenntnisse in der Programmierung, den
Datenbanksystemen, der Datensicherung sowie der Datensicherheit,
Fertigkeiten und Fähigkeiten im Umgang mit Geräten der
Informationstechnik, schnelle Auffassungsgabe sowie
Entscheidungsfreudigkeit und Verhandlungsgeschick im Umgang mit
Anwendenden, hohes Verantwortungsbewusstsein, besondere Flexibilität
und Entscheidungsfreudigkeit sowie sehr große
Problemlösungsbereitschaft und kooperatives Verhalten. Darüber
hinaus wünschen wir uns … gründliche und umfassende
Rechtskenntnisse auf den Gebieten des Ordnungswidrigkeiten-,
Straßenverkehrs-, Haushalts-, Straf- und Verwaltungsrechts sowie der
Gebührenordnung, Kenntnisse der Berliner Verwaltung, insbesondere des
Aufbaus und der Zuständigkeiten der Berliner Polizei, pädagogische
Fähigkeiten und Einfühlungsvermögen zur Anleitung und Beschulung
von Mitarbeitenden, Kenntnisse der arbeitsschutzrechtlichen
Bestimmungen, Fähigkeit, in theoretischen Unterweisungen die
praxisorientierte Behandlung von Fällen zu vermitteln. Wir schätzen
und fördern die Vielfalt unabhängig von Geschlecht, Lebensalter,
Behinderungen, dem ethischen Hintergrund, der Religion und
Weltanschauung oder der sexuellen Orientierung. Insbesondere
Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Behinderungen sowie Menschen mit
Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleichwertiger
Qualifikation werden Frauen (bei Unterrepräsentanz) und
schwerbehinderte/​diesen gleichgestellten Menschen bevorzugt
eingestellt sowie Menschen mit Migrationshintergrund in besonderem
Maße berücksichtigt. Wir bieten Ihnen … eine interessante,
abwechslungsreiche, eigenverantwortliche und anspruchsvolle
Tätigkeit, mit der Sie einen wichtigen Beitrag zur
Funktionsfähigkeit der Polizei Berlin leisten, die Möglichkeit, als
Teil einer vielfältigen und toleranten Verwaltung in einer
weltoffenen Stadt die Zukunft mitzugestalten, Unterstützung bei der
Einarbeitung durch ein erfahrenes Team, die Möglichkeit, Ihre
persönlichen und fachlichen Kompetenzen durch individuelle und
bedarfsorientierte Qualifizierungs- und Personalentwicklungsmaßnahmen
weiterzuentwickeln und so Karrieremöglichkeiten für sich zu
eröffnen, die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege durch
flexible Arbeitszeitgestaltung (Teilzeitbeschäftigung, gleitende
Arbeitszeit, Homeoffice, Telearbeit) im Rahmen der dienstlichen
Möglichkeiten, 30 Urlaubstage im Jahr, ein betriebliches
Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten (z. B. kostenlose
Gesundheitschecks, Grippeschutzimpfungen, sportliche Aktivitäten,
Workshops), eine monatliche Hauptstadtzulage in Höhe von bis zu
150,00 € und/oder einen Zuschuss zum
VBB-Firmenticket/​Deutschlandticket. Gesundheitsmanagement
Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten (z. B.
kostenlose Gesundheitschecks, Grippeschutzimpfungen, sportliche
Aktivitäten, Workshops) Finanzielle Anreize Geregelte Bezahlung,
Weihnachtsgeld, gg